2026年9月以降の通信サービスなどのご請求に関する変更についてよくあるご質問

2026年9月ご請求分から「通信サービスなどのご請求に関する変更」を実施することを決定いたしました。以前、実施時期の延期をご案内しておりましたが、この度実施の準備が整いましたので改めてご案内いたします。
実施時期の延期により、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

NTTファイナンス（NTT東日本ご利用分）からのご請求は、変更の対象です。

本内容については、デジタルを活用したお客さまの利便性向上、および、ペーパーレス化を一層促進すべく、 2026年9月以降、通信サービスなどの料金請求・お支払いのご案内方法を変更させていただくものです。またJIS規格外文字の利用の終了についても、政府の方針（デジタル化推進）に則るとともに、更なるデジタル化を加速していくため、JIS規格などの標準に則った文字の利用を行っていくこととするものです。
何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願いいたします。

2026年9月ご請求分から変更となります。

現在のお支払期限・振替日が20日、25日、末日のお客さまは、2026年9月ご請求分の請求書は9月24日頃にお届けの見込みでございます。
お手元に到着後、10月5日までにお支払いをお願いいたします。

現在のお支払期限・振替日が5日、10日、15日のお客さまは、9月の請求書は発行されず、2026年9月ご請求分は2026年10月と合算となります。

なお、2026年10月ご請求分以降の「お支払期限・振替日」は、毎月末日となります。

詳しくはこちらをご確認ください。

現在のお支払期限・振替日が毎月「20日」「25日」「月末」のお客さまは、2026年9月ご請求分が対象となります。（2026年9月ご請求分の請求書は9月24日頃にお届けの見込みでございます。）
なお、2026年10月ご請求分以降の「お支払期限・振替日」は、毎月末日となります。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

• ※
  クレジットカード払いをご利用の場合、お支払期限はクレジット会社の規定によります。
• ※
  毎月のお支払期限・振替日が「5日」「10日」「15日」のお客さまは、9月ご請求分は10月ご請求分と合算してご請求いたします。

詳しくはこちらをご確認ください。

2026年9月ご請求分については、利用料金の計算期間の統一などに伴い、関連するシステム変更等の時間を要するため、請求書等のお届けが9月24日頃に遅れることが見込まれます。
そのため支払期限・振替日を月末から、一律10月5日へ変更いたします。

2026年10月請求分以降の「お支払期限・振替日」は、毎月末日となります。

クレジットカード払いのお支払期限はクレジット会社の規定によります。

大変申し訳ございません。支払期限・振替日の変更は承ることはできかねます。
現在のお支払期限・振替日が毎月「20日」「25日」「月末」のお客さまは、2026年9月ご請求分のお支払期限・振替日を10月5日とさせていただきます。
なお、2026年10月ご請求分以降の「振替日」は、毎月末日となります。
誠に勝手ながら、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

• ※
  毎月の振替日が「5日」「10日」「15日」のお客さまは、9月ご請求分は10月ご請求分と合算してご請求いたしますので、9月分の請求書などは発行されません。

詳しくはこちらをご確認ください。

現在のお支払期限・振替日が20日、25日、末日のお客さまは、2026年9月ご請求分の請求書は9月24日頃にお届けの見込みでございます。
お手元に到着後、10月5日までにお支払いをお願いいたします。

現在のお支払期限・振替日が5日、10日、15日のお客さまは、9月の請求書は発行されず、2026年9月ご請求分は2026年10月と合算となります。

詳しくはこちらをご確認ください。

請求内訳の各内訳項目に、2026年9月1日～9月30日にご利用いただいた金額（変更後の計算期間に基づいたご利用料金）と上記以外の期間にご利用いただいた金額（従来の計算期間に基づいたご利用料金のうち、2026年8月31日までの日割分）に分けて記載いたします。

大変申し訳ございませんが、2026年9月ご請求分の金額を先にご確認いただくことはできません。ご利用額は10月ご請求分にまとめて記載されますので、ご了承を賜りますようお願いいたします。（書面でのご案内も、Web明細サービスでのご確認もできません。）

ご利用料金のお支払期限が20日、25日、末日のお客さまは、2026年9月ご請求分の金額が8,000円未満の場合、翌月合算請求の対象となり、2026年9月ご請求分は2026年10月ご請求分にまとめてご請求となります。また、8,000円以上の場合は、翌月合算請求の対象外となり9月ご請求分の請求書などを送付させていただきます。
お支払期限が5日、10日、15日のお客さまは、ご請求金額にかかわらず2026年9月ご請求分は2026年10月ご請求分にまとめてご請求させていただきます。

2026年9月からリニューアルいたします。
詳細はこちらでご確認いただけます。

WebビリングはNTTファイナンスが提供するサービスであり、NTT東日本が提供する＠ビリング、Bizビリングとは別のサービスです。

リニューアル後のWeb明細サービスのご利用開始にあたっては、お客さまご自身による初回登録のお手続きが必要です。
ご登録方法や、ご利用方法などに関する詳しい内容はこちらでご確認いただけます。

現在Web明細サービスをご利用のお客さまは、現在ご利用のID・パスワードを用いて初回登録を実施いただけます。
現在のWeb明細サービスをご利用になっていないお客さまには別途、リニューアル後のWeb明細サービスをご利用いただくための仮ID・パスワードを2026年9月以降、順次郵送にて送付いたします。送付された仮ID・パスワードで初回登録後にご利用いただけます。
詳細はこちらでご確認いただけます。

請求書などを書面でご案内させていただく場合は、発行手数料をご負担いただきます。書面に代えてWeb明細サービスをご利用いただくことで、発行手数料をご負担いただくことなく、請求額のご確認や料金のお支払いなどが可能となります。この機会に切り替えのご検討をお願いいたします。

2027年6月1日以降に請求書などの再発行をご依頼いただいた場合、下記の発行手数料をご負担いただきます。
請求書を書面(紙)で再発行する場合：220円/月
口座振替のお知らせを書面（紙）で再発行する場合：165円
（再発行の対象が2027年5月以前のご請求の場合でも、発行手数料をご負担いただきます。）

自動的には切り替わりません。
Web明細サービスをご利用になる場合は、お手続きが必要となります。
詳細はこちらでご確認いただけます。

一括送付サービスをご利用いただいているお客さまで、かつNTT東日本にお届けいただいている請求書毎の送付先住所が異なっている場合は、2026年9月以降も現在と同様の住所へお届けできるよう、請求書毎に異なる住所を代表回線の住所へ統一（変更）させていただくことがあります。お客さまへご不便をおかけしないための対応ですのでご安心ください。

2026年9月ご請求分より、これまで請求書に同封していた通話明細内訳書を請求書などとは別の封筒で郵送するよう変更いたします。また、これまでは通話明細内訳書の枚数に応じた「発行手数料」でしたが、2026年9月からは、枚数に関わらず、回線・サービス単位に110円をご負担いただくよう変更となります。また、新たに「送付手数料」（１通あたり110円）をご負担いただきます。

書面（紙）での送付をご希望される場合は発行手数料をご負担いただきます。なお、2026年9月ご請求分以降については、回線・サービス単位に110円をご負担いただくよう変更となります。

通話明細内訳書を書面（紙）でお届けする場合は、2026年9月ご請求分から、送付手数料（１通あたり110円）をご負担いただきます。なお、通話明細内訳書の書面（紙）での送付を廃止しWeb明細サービスでご確認される場合は無料です。

2026年9月ご請求分から変更となります。

2026年9月ご請求分から廃止します。
なお、本内容はNTT東日本からご請求しているお客さまが対象となり、NTTファイナンスからご請求しているお客さまは対象外となります。