重要なお知らせ
マイページとは？
フレッツ光や電話の契約内容確認・手続きは、
いつでもどこでもマイページから
お引越し
名義変更
お支払い方法
の変更
プラン・オプション
変更、解約
契約内容確認
光コラボへの
転用
登録時に必要なお客さま情報
Point
登録に必要な情報
以下の情報をご準備ください。
登録の流れ
STEP2
必要事項を登録
メールアドレスや契約情報を入力。
STEP3
手続きを開始
登録後、すぐに契約内容確認や手続きを開始。
FAQ
マイページを利用できるのは、NTT東日本のサービスをご契約中の個人のお客さまがご利用いただけます。
法人名義でNTT東日本とのご契約があるお客さまは「法人のお客さまマイページ」をご利用ください。
NTT東日本とのご契約が無い方は、マイページのご登録ができません。
なお、光コラボレーション事業者さまとご契約されている場合につきましては、NTT東日本ではなく、ご契約中の事業者さまへご確認ください。
2025年3月31日に提供終了した「フレッツ光メンバーズクラブ」とは別のアカウントとなります。
過去にフレッツ光メンバーズクラブをご利用いただいていた場合でも、新たにマイページアカウントを作成いただく必要がございます。
「法人のお客さまマイページ」や「＠ビリング」、「サービス情報サイト」など、別サービスのアカウントでもログインできません。
お客さまIDは、フレッツ光の新規申し込み時に送付している「開通のご案内」をご確認ください。
以下、ご契約内容に応じて以下の方法でご対応ください。
■ひかり電話をご利用の場合
「お客さまID」が分からなくても、ひかり電話番号を使ってマイページへご登録・ログインが可能です。
ログイン後、マイページにてお客さまIDをご確認いただけます。
■ひかり電話をご利用でない場合
「お客さまID」は、フレッツ新規申込時にお送りしている「開通のご案内」に記載されていますので、まずはそちらをご確認ください。
■「開通のご案内」を紛失した場合
ご本人確認のうえ、「開通のご案内」を再送いたします。
▼スマートフォンやパソコンなどで通話機能のある端末をご利用の方
下記よりお問い合わせください。
▼パソコンなどで通話機能のない端末をご利用の方
固定電話からのお問い合わせにつきましては、下記へご連絡をお願いいたします。
フロントセンタ：0120-116116
受付時間：午前9時～午後5時（土日・年末年始12/29～1/3を除く）
なお、光コラボレーション事業者さまとご契約されている場合につきましては、NTT東日本ではなく、ご契約中の事業者さまへご依頼ください。
ご注意事項
以下のサービスの契約内容をマイページで確認できます。
■光回線サービス
フレッツ 光クロス、フレッツ 光ネクスト
■電話サービス
ひかり電話、ひかり電話ネクスト、光回線電話、ワイヤレス固定電話、加入電話、INSネット
■オプションサービス
フレッツ・あずけ～る、フレッツ・ウイルスクリア
なお、法人名義でご契約のお客さまは、「なお、法人名義でご契約のお客さまは、「法人のお客さまマイページ」をご利用ください。
マイページのご登録は無料で、マイページのご利用にあたり追加料金も発生いたしません。
ただし、マイページをご利用いただくにあたり必要となるインターネットへの接続に係る費用はお客さまのご負担になります。
マイページへログインできない場合、以下をご確認ください。
■アカウント情報を忘れた
IDをお忘れの方はこちら■認証コードの有効期限が切れてしまった
認証コード入力画面の「認証コードを再送」ボタンを選択してください。
■いずれも当てはまらない方
ログイン情報が誤っていないか再度ご確認ください。
「法人のお客さまマイページ」や「＠ビリング」、「フレッツ光メンバーズクラブ」、「サービス情報サイト」など、別サービスのIDではログインできません。
ログインでお困りの方は、こちらからお問い合わせください。
マイページで、直接ご利用料金を確認することはできません。
ご利用料金はWeb明細サービスの「＠ビリング」でご確認いただけます。
＠ビリングでは、パソコン、携帯電話からいつでも「ご利用料金の内訳」や「前日までのご利用料金」、「通話明細」などをご確認いただけます。
