リモートサポートサービス サービス内容

月額利用料500円
こんなに使える!リモートサポートサービス
●定額制で何度でも相談できる! ●365日(午前9時〜午後9時まで)年中無休で安心!

※リモートサポートサービスのご利用には、フレッツ光の契約が必要です。

設定サポート

インターネット設定

フレッツ光(インターネット接続サービス)をインターネットへ接続するために必要なパソコン、ルータの設定やメール設定を行います。

スマートフォン・タブレット端末のWi-Fi設定

電話だけでなく遠隔によるサポートで、スマートフォン・タブレット端末のWi-Fi設定を行います※。

ウイルス対策ソフトの設定

コンピューターウイルス対策に必要なソフトのインストールを行います。

※フレッツ・ウイルスクリアのご利用には月額利用料が必要です。

プリンタ設定

新しくご購入されたプリンタの設定や、無線LANプリンタのネットワーク設定を行います。

ゲーム機のネットワーク設定

ゲーム機のネットワーク接続を行います。

無線LAN設定

パソコンなどの無線LAN設定や、光ポータブル・光iフレーム2などの設定を行います。

※お客さまのインターネットご利用環境によっては遠隔サポートができない場合があります。遠隔サポートのご利用条件、対象機器について詳しくは、こちらをご確認ください。


リモートサポートサービス体験レポート
はじめての「サポート」体験レポート 「誰かわかりやすく操作方法を教えて!」編 はじめての「サポート」体験レポート 「いくつものメーカーに相談するのは面倒だなぁ」編 初公開!コールセンタの裏側 全部お見せします 「サポートセンタってどんなところ?」

操作サポート

スマートフォン・タブレット端末のサポート

端末の使い方や、アプリケーションのインストール方法などをご説明します!

動画視聴

ブロードバンド対応の機器で動画を楽しむための設定やアドバイスをします。

各種ソフトウェア活用

便利なソフトをインストールして、快適なパソコンライフのアドバイスをします。

※ソフトはお客さまにてご用意をお願いします。

音楽プレーヤー、メディアプレーヤーサポート

音楽プレーヤーへの音楽データのダウンロードや、管理・再生ソフトについてもアドバイスします。

フレッツ光メンバーズクラブ登録

フレッツ光メンバーズクラブ

登録をサポートをします。

※年会費、入会金は無料です

デジカメ写真のバックアップと共有

大切な写真やデータのバックアップ方法や、ご友人やご家族との共有方法もご案内します。

【スマートフォン・タブレット端末のサポートの具体例】

スマートフォン/タブレットに興味があるけれど、使い方が不安な方にも丁寧にサポート!

アプリのインストール方法をサポート!

流行のアプリを使いたい!

スマートフォンで写真を撮りたい!
撮った写真を離れた家族へ送りたい!

大容量の動画をタブレットで楽しみたい!

スキルアップサポート

オンラインパソコン教室

遠隔操作で行うパソコン教室、マンツーマンでスキルアップをサポートします。

リモートサポートサービス体験レポート
はじめての「オンラインパソコン教室」体験レポート! 「動画編集」と「Twitter」講座を受講してみました!

リモートサポートサービス契約者特典

パソコン点検サポートツール

お客さまのパソコンのセキュリティ状況等を自動で点検するツールです。日頃のメンテナンスを簡単に行うことができます。

盗み見、不正書き込み防止ツール

セキュリティ対策ソフトでは検知困難な未知の脅威への警告を行うツールです。 パソコンのセキュリティ対策を強化できます。

「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」ご利用方法

以下の場合について、 「遠隔サポートツール」をインストールして利用できます。※1

●【パソコン】
利用中のパソコンのOSがWindows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Mac OS X 10.7、Mac OS X 10.8、Mac OS X 10.9 、Mac OS X 10.10の場合。

●【スマートフォン・タブレット端末】
利用中のスマートフォン・タブレット端末のOSがAndroid※2、iOS 7以上でかつ端末がiPhone5以上またはiPad2以上の場合。

※1 お客さまのご利用環境によっては「遠隔サポート」および「オンラインパソコン教室」をご利用いただけない場合がございます。

※2 Androidについては、端末によってご利用いただけない場合がございます。
詳しくはこちらを参照ください。

その他

機器買い替え相談

便利な最新機器等、お客さまに合った製品のご案内をします。


リモートサポートサービス お申し込み

関連サービス&コンテンツ

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。


■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。 ■請求書などの発行有料化 および 無料でのご利用手続きなどについて、詳しくはこちら