なおせ〜る
―安心機器補償サービス―

フレッツ光に接続してご利用いただいている
パソコン・タブレット、テレビ、周辺機器の過失故障や破損などを補償するサービスです!

※補償対象機器ごとに補償を受けるための条件と補償上限金額が定められています。

例えばこんなトラブルでも… 落下 水濡れ 破損・衝突 落雷 自然故障
落雷を除く自然災害は
補償対象外です
新品購入日または製品発売日から3年間を経過していない機器が対象です

突然の故障や破損も「なおせ〜る」が補償!

修理
なおせ〜るに加入しておけば、機器が壊れた時も安心だね!

※パソコンやタブレット等のデータは定期的にバックアップしておくことをお勧めします(データの復旧は補償対象外)。

※当社は、補償対象機器本体および付属品などに記録されたデータの消失、第三者による改ざんおよびこれに起因する障害について、一切の責任を負いません。

補償上限金額の範囲で修理します!

修理不可能な場合、修理費が補償上限金額を超過する場合

当社指定サイトからお客さまに選択いただいた同種の機器を提供します!

補償上限金額を超過した分の費用をご負担いただき修理することもできます。

選択いただいた機器の価格が補償上限金額を超過した場合、超過した分の費用はお客さま負担となります。

同種の機器提供を選択された場合、当社にお送りいただいた補償対象機器、当該機器に保存されているソフトウェアやデータ、周辺機器などについては、お客さまは所有権を放棄し、当社が適当と判断する方法により処分できるものとします(テレビプランは除きます)。


ご利用中の
機器や端末に
合わせて選べる
プラン

  • パソコン・タブレット
    プラン
  • テレビプラン
  • 周辺機器プラン
    (オプション)

※携帯電話やスマートフォンは補償対象外です。

※「周辺機器プラン(オプション)」の単独契約はできません。「パソコン・タブレットプラン」か「テレビプラン」のいずれかの契約が必要です。

  • フレッツ光などをご契約されている個人のお客さまがお申し込みいただけます。
  • 本サービスはお申込受付日の2ヵ月後を利用開始日(フレッツ光と同時に申込いただき、フレッツ光の利用開始日が申し込み日から2ヵ月を超える場合はフレッツ光の利用開始日)とし、補償を開始します。故障・破損の発生日が利用開始日前である場合は、補償対象外となります。
  • 正常な使用状態であっても、ソフトウェアやOS等(ウイルス感染含む)に起因する故障や動作遅延等は補償対象外です。
  • ご契約のフレッツ光に接続されている機器が対象です。機器は個人利用(業務用ではない)であることが条件です。
  • メーカー保証対象となる故障の場合はメーカー保証での対応となります。
  • 補償の請求にあたっては、当社が別に定める修理等申請書、補償対象機器の購入日を証明する証憑(保証書、レシート等の原本)、補償対象機器の送付(テレビプランは除く)が必要です。なお、補償対象機器の送料はお客さま負担となります。
  • テレビプランはお客さま宅へ訪問して診断、修理を行うため、訪問費は修理費等に含まれます。
  • 補償回数は、各プランごとに利用開始日を起算日とし、1年間に2回まで(1回あたり1台)となります。

補償を受けるためには、規約に記載された条件等を満たす必要があります。
したがって、上記事項に該当したとしても、補償を受けられない場合があります。
必ず利用規約にて補償内容や適用条件などをご確認・ご理解いただいた上で、お申し込みください。

フレッツ光 サポートラインナップ

フレッツ光をご利用のお客さまをワンストップでサポート!

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

※ 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。

※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。


■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。 ■請求書などの発行有料化 および 無料でのご利用手続きなどについて、詳しくはこちら