フレッツ 光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプ。いよいよWi-Fiまで「ギガ・スピード」。

リモートサポートサービス

お困りごとを電話・遠隔でサポート!

●インターネット、パソコン、プリンタ、ソフトウェア、etc.初期設定から操作方法まで、お客さまのインターネットライフをトータルでサポートします。●リモートサポートサービスご利用の方は、「オンラインパソコン教室」や「パソコン点検サポートツール」もご利用いただけます。●スマートフォン、タブレット端末におけるWi-Fi設定などの遠隔サポートも可能となりました!
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500円 こんなに使える! リモートサポートサービス
●定額制で何度でも相談できる! ●365日(午前9時〜午後9時まで)年中無休で安心!

※リモートサポートサービスのご利用には、フレッツ光の契約が必要です。

利用できる主なサービス

電話サポート

突然のトラブルやお困りごとを、電話ですぐ相談できます!

遠隔サポート

オペレータが遠隔でお客さまのパソコンを操作しながらサポートします。!

【New】スマートフォン、タブレット端末の遠隔サポートも行います。

※遠隔サポートの対応は、OSがAndroidのスマートフォン・タブレット端末となります。光iフレームなど機種により対応できない場合があります。

※対象機種についてはこちらをご確認ください。

無線LAN設定のご相談

無線LANやプリンタのネットワーク設定など、周辺機器もサポート!

リモートサポートサービスご利用中のお客さまにうれしいサービス!!

オンラインパソコン教室[有料]

遠隔操作で行うパソコン教室、マンツーマンでスキルアップをサポートします。

※オプションサービスです。別途費用がかかります。

リモートサポートツール[無料]

お客さまのパソコンの健康状態をチェックし、外部からの盗み見や不正書き込みを防止する事で、安心&快適にご利用頂くためのサポートツールです。

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※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光ネクスト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。


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