1. パソコン本体
対応OS一覧（2025年10月現在）
| 対象OS |
Microsoft
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などの基本操作 |
|---|---|---|
Apple
|
- 詳細は「提供条件」にてご確認ください。
- 「Microsoft」、「Windows」は、米国Microsoft Corporationの、米国およびその他の国における商標または登録商標です。
- 「Mac」は、米国その他の国や地域で登録されたApple Inc.の商標です。
2. スマートフォン／タブレット端末
対応OS一覧
| 対象OS | Android |
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|---|---|---|
| iOS |
- 詳細は「提供条件」にてご確認ください。
- 「Android」は、Google Inc. の登録商標です。
3. パソコン周辺機器
日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象に利用方法（接続・設定および操作方法など）のサポートを行います。
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入力端末 キーボード、マウス、テンキー など |
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|---|---|
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ネットワーク周辺機器 ルーター など |
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プリンタ・スキャナ※1 インクジェットプリンタ、スキャナ など |
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カメラ Webカメラ、デジタルカメラ |
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家庭用ゲーム機 Nintendo Switch、PS4、PS5 など |
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その他 外付けHDD、USBメモリ など |
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- 保守契約がある場合はサポート対象外となります。
- ビジネス向けに提供されている機器はサポート対象外です。
- 「Nintendo Switch」は、任天堂の商標です。
- 「PS4」、「PS5」は、株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメントの登録商標または商標です。
4. ソフトウェア
日本国内向けに販売・配布されたソフトウェアを対象に利用方法（インストール操作および操作方法）のサポートを行います。
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インターネットブラウザ Microsoft Edge、Safari、Google Chrome など |
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|---|---|
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メールソフト Outlook、Apple Mail など |
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その他ソフトウェア 文書作成、表計算、資料作成、はがき作成 など |
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- ビジネス向けに提供されているソフトウェア、体験版・β（ベータ）版のソフトウェアおよび一部のフリーソフトは対象外です。
- 「Microsoft Edge」、「Outlook」は、米国Microsoft Corporationの、米国およびその他の国における商標または登録商標です。
- 「Safari」は、米国その他の国や地域で登録されたApple Inc.の商標です。
- 「Google Chrome」は、Google Inc. の登録商標です。
5. サービス
各種サービスを対象に、サービス概要・利用方法などのサポートを行います。
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NTT東日本が提供するサービス フレッツ・ウイルスクリア、ひかり電話（電話サービス） など |
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|---|---|
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インターネット接続 プロバイダが提供するインターネット接続サービス |
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インターネット上の各種サービス Webメール、SNS、ブログ、地図サービス、映像配信サービス など |
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- ビジネス向けに提供されているサービスや、日本国内でサポートを受けられない一部フリーソフトなどはサポート対象外です。
- 本サービスはご利用可能となった日より、お問い合わせの有無に関わらず料金が発生いたします。
- 本サービスのご利用規約や提供条件については、変更となる場合があります。
- 本サービスは、契約解除のお申し出のない限り、翌月も継続いたします。
