無料

リモートサポートサービスご利用の方限定リモートサポートツール

リモートサポートツールとは

リモートサポートサービスご契約のお客さまに提供する、以下の3つのサポートツールの総称です。

パソコン点検サポートツール

お客さまのパソコンの情報セキュリティ対策状況やハードディスク状況を自動で定期的に点検できるツールです。お客さまのパソコンの健康状態をチェックし常に安心・安全・快適にお使いいただくことができます。

1.Windows OSの点検機能はバラバラで面倒・・・(最適化、システム、エラーチェック、インターネットオプション、セキュリティセンター、Windowsファイアウォール)そんな時はパソコン点検サポートツール 2.定期点検期日に自動ポップアップ、定期点期日はお客様ご自身で設定できます。(ポップアップイメージ:定期点検の予定日です/定期点検を実行する) 3.点検実行 4.修復実行 5.修復結果表示

3つの点検

1. インターネットセキュリティ点検

「セキュリティ点検」でお客さまのパソコンをがっちりガードします。

  1. コンピュータウイルス対策ソフトがちゃんと動いているかわからない!

  2. ウイルススキャンソフトの点検」でソフトウェアが正常に動いているか確認できます。

点検内容
  • パソコンの全般的なセキュリティ点検
  • ウイルススキャンソフトの点検
  • ファイアウォールの点検
  • スパイウェアと不要なソフトウェアの点検
  • Microsoft Officeのセキュリティ点検
  • インターネットエクスプローラーのセキュリティ点検
  • メールソフトのセキュリティ点検

2. ハードディスクのクリーンナップ

ハードディスクのクリーンナップ設定でお客さまのパソコンを快適な状態にします。

  1. 最近ホームページの表示が遅くなったみたい。

  2. インターネットエクスプローラーの不要なファイル削除」でキャッシュをクリアします。

設定内容
  • 不要なテンポラリファイルの削除
  • 不要なスタートアッププログラムの削除
  • インターネットエクスプローラーの不要なファイルの削除

3. ハードディスク点検

データを保存するハードディスクを最適化します。

  1. パソコンに保存されている写真の読み込みが遅くなったみたい・・・

  2. ハードディスクにあるデータのエラーチェックを行い、適切な対処方法をご案内します。

点検内容
  • エラーチェック
  • ディスク最適化など

盗み見、不正書き込み防止ツール

悪意のある第三者からのパソコンの盗み見やユーザーの意図しない不正な書き込みなどとして疑われる挙動を警告※1するツールです。外部からの攻撃の侵入を防御する「フレッツ・ウイルスクリア※2※3」などとあわせて利用することで、より強力にパソコンを保護することができ、安全な通信環境での利用が可能となります。

ご利用にあたっての注意事項

「遠隔サポートツール」の動作環境

パソコン

OS
  • Windows 10(32ビット/64ビット)
  • Windows 8.1(32ビット/64ビット)
  • Windows 7(32ビット/64ビット)
  • 日本語版のみ。
  • Mac OS X10.12
  • Mac OS X10.11
  • Mac OS X10.10
  • 日本語版のみ。
CPU
32ビット版
  • (Windows 10)1GHz以上
  • (Windows 8.1)1GHz以上
  • (Windows 7)800MHz以上
64ビット版
  • (Windows 10)1GHz以上
  • (Windows 8.1)1GHz以上
  • (Windows 7)1GHz以上
  • Mac OS X10.12
  • Mac OS X10.11
  • Mac OS X10.10
  • Mac OS X10.10~10.12の最低スペックと同じです。なお、Mac OS X10.10~10.12については、CPUの最低スペックは規定されていません。代わりにMac OS X10.10~10.12に対応したハードウェアが公表されています。CPUの最低スペックはMac OS X10.10~10.12対応ハードウェアに依存します。
メモリ
32ビット版
  • (Windows 10)1GB以上
  • (Windows 8.1)1GB以上
  • (Windows 7)1GB以上
64ビット版
  • (Windows 10)2GB以上
  • (Windows 8.1)2GB以上
  • (Windows 7)2GB以上
  • (Mac OS X10.12)2GB以上
  • (Mac OS X10.11)2GB以上
  • (Mac OS X10.10)2GB以上
HDD 500MB以上の空き容量 500MB以上の空き容量
LAN 100Base-TX 全二重以上、IPv6 対応ネットワークアダプタ 100/1000BASE-T 以上のEthernet アダプタまたはAirMac(無線LAN)

お客さまのパソコンにインストールされたウイルス対策ソフトウェアやお客さまのルーターなどのNW機器等が、お客さまのパソコンと当社オペレータの遠隔操作端末との間のIPv6通信を遮断しない設定になっている必要があります。

スマートフォン、タブレット端末

Android
iOS
対象OS
iOS 7以上
端末
iPhone5以上、iPad2以上

「パソコン点検ツール」「盗み見、不正書き込み防止ツール」の動作環境

OS
Windows 10
Home/Pro
Windows 8.1
無印/Pro/Pro with Media Center 32bit 64bit
Windows 7
Home Premium/Ultimate/Professional 32bit 64bit
  • いずれも日本語版のみ。
CPU 1GHz以上
メモリ 1GB以上
HDD システムドライブに1GB以上空き容量
LAN
  • モニタ解像度:Super VGA(800×600)以上
  • Internet Explorer6.0以上

その他 Mac OSは対象外となりますのでご注意下さい。

ツールインストールにあたっての注意事項
  • ダウンロードページの閲覧にはご契約のフレッツ光回線から接続することが必要です。
  • リモートサポートツールのご利用にはリモートサポートサービスのご契約が必要です。

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

  • 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
  • 「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

ページの先頭へ