リモートサポートサービス及びオフィスまるごとサポートサービスにおいてお客さまにご利用いただいている「リモートサポートツール（遠隔サポートツール）」において、実行時に意図しないDLLを読み込んでしまう脆弱性があることが確認されたことから、平成29年8月10日（木）にメンテナンスを行いました。

なお、平成29年8月10日（木）以前にダウンロードしたリモートサポートツール（遠隔サポートツール）のファイルは、実行せずに削除をお願いいたします。

1. STEP1

   デスクトップ上に存在する「リモートサポートツール.exe」を削除します。

   

2. STEP2

   パソコンに残っているファイル「ldr_oe.exe」を削除します。

   「ldr_oe.exe」^※の保存先を検索し、削除します。

   • ※
     「ldr_oe(1).exe」等の名前になっている場合があります。
   • ※
     複数のファイルが存在する場合は全て削除願います。