「遠隔サポートツールPlus」提供終了のお知らせ

平素より「リモートサポートサービス」をご利用いただきありがとうございます。

従来より「リモートサポートサービス」ご契約者さまに提供しておりました、「遠隔サポートツールPlus※1」（以下、「本ソフト」と表記します）をこの度、提供終了させていただくこととなりました。
ご利用のお客さまにはご迷惑、ご不便をおかけしますが、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

本ソフトの提供終了日
平成29年1月27日（金）
お使いの端末（パソコン、タブレットなど）への影響
本ソフトがインストールされたままでも、ご契約者さまのお使いの端末に影響はありません。（本ソフトは起動しますが、情報収集および送信機能は実行されません）

お使いの端末に本ソフトがインストールされているか確認する方法

端末起動後に画面右下のタスクトレイに右赤枠内のアイコン（家と+のマーク）が出ればインストールされています。

本ソフトの消去方法

リモートサポートセンタ※2にお問い合わせいただければ、消去のサポートを実施いたします。ご自身で消去される場合には、以下の手順で実施願います。

  • Microsoft Windows Vista、Microsoft Windows 7の場合

    1. 「スタートボタン」
    2. 「コントロールパネル」を選択
    3. 「プログラムと機能」を選択
    4. 「遠隔サポートツールPlus」を選択し、「アンインストール」を選択・実行

  • Microsoft Windows 8、Microsoft Windows 8.1、Microsoft Windows 10の場合

    1. 「スタートボタン」を右クリック
    2. 「プログラムと機能」を選択
    3. 「遠隔サポートツールPlus」を選択し、「アンインストール」を選択・実行
本ソフトにより取得した情報の取り扱いについて
本ソフトにより取得した情報に関しましては、当社にて責任を持って完全に消去いたします。
本件に関するお問い合わせ先

リモートサポートセンタ※2までお問合せください。

  • ※2
    営業時間 9:00～21:00（年中無休）、電話番号は弊社から「リモートサポートサービス」ご契約者さまにお送りしております、『ご注文内容のお知らせ』にてご確認ください。