リモートサポートサービス サポート範囲

1. パソコン本体

対応OS一覧(2019年5月時点)

対象OS Microsoft
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 7
Apple
  • Mac OS X10.12
  • Mac OS X10.11
  • Mac OS X10.10

2. スマートフォン/タブレット端末

対応OS一覧

対象OS Android、iOS

3. パソコン周辺機器

日本国内向けに販売されたメーカー純正品を対象に利用方法(接続・設定および操作方法など)のサポートを行います。

入力端末 キーボード、マウス、テンキーなど
ネットワーク周辺機器 ルーター、無線LANポイント、LANカード、LANボード、HUB、ロケーションフリーなど
プリンタ・スキャナ インクジェットプリンタ、レーザープリンタなど
カメラ Webカメラ、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ
映像受信端末 IPセットトップボックス、スカパー!光チューナー
音楽プレーヤー MP3プレーヤー、ネットワークメディアプレーヤー
家庭用ゲーム機 Wii、ニンテンドーDS、ニンテンドーDSi、ニンテンドー3DSなど
その他 パソコン用テレビチューナー、Windows Media Center用リモコン、外部ストレージ、フラッシュメモリ、メモリカードリーダー、テレビ電話、モニタ、プロジェクタ、テレビ、ビデオチューナー、MP3プレーヤー、IPセットトップボックスなど

4. ソフトウェア

日本国内向けに販売・配布されたソフトウェアを対象に利用方法(インストール操作および操作方法)のサポートを行います。

インターネット
ブラウザ
Internet Explorer、Safari、Google Chromeなど
メールソフト
Outlook、Outlook Express、Windows Mail、Apple Mail、Gmailなど
その他ソフトウェア 文書・資料作成、表計算、データベース、DVD編集、画像編集、はがき作成、メッセンジャー、メディアプレーヤー、フォト・グラフィック、ウイルス対策など

5. サービス

各種サービスを対象に、サービス概要・利用方法などのサポートを行います。

NTT東日本が提供するサービス フレッツ 光ライト、フレッツ 光ネクスト、Bフレッツ、フレッツ・ウイルスクリア、ひかり電話(電話サービス)、サービス情報サイトなど
インターネット接続 プロバイダが提供するインターネット接続サービス
インターネット上の各種サービス Webメール、ブログ、掲示板、乗換案内、地図サービス、百科事典、テレビ欄、映像配信サービス、スカパー!光など

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お申し込み

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

  • 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
  • 「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

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