リモートサポートサービス利用シーン（「誰かわかりやすく操作方法を教えて！」編）

本サービスの対象回線

※パソコンのOS等ご利用環境によっては「遠隔サポート」を利用できない場合があります。提供条件についてはこちらをご確認ください。また、ご利用には遠隔サポート用ツールのインストールが必要です。

お客さまのパソコンの状況を正確に把握できるので、適切な対処方法のご案内が可能になります。	電話での会話だけでは指示する位置等がわかりにくい時も、パソコン画面上で具体的に指し示すことができます。
「~」や「_」など入力しにくい文字も、画面上にキーボード図を表示し、どの場所のキーを押せばいいかご案内します。	オペレータがお客さまの代わりにパソコンを操作する「遠隔操作」も可能です。お客さまは画面を見ながら、手順を確認いただけます。