初めての“サポート”体験レポート

パソコンも無線LANルーターも全部メーカがバラバラ。
「あちこちに聞かないといけないのは面倒だ・・・」
「いくつものメーカに相談するのは面倒だなぁ」編
無線LANを始めたい Bさんの場合

メーカを限定せず、幅広くサポートしてくれるから、何でもまとめて相談できる!
買ってきたものの、接続がうまくいかない無線LANルーター。
解決方法をパソコンメーカに聞けばいいのか、ルーターのメーカに相談すればいいのかわからず困っていましたが、思い切って「リモートサポートサービス」で質問してみることにしました。

無線LANルーターとパソコンの通信がうまくいきません。
それぞれメーカが違い、どちらが原因なのかわからないので、問い合わせもしにくい状況なんです。

異なるメーカの製品でも、まとめて対応させていただきます。
パソコンと無線LANルーターのメーカ、型番を教えていただけますか?

ココがポイント
困ったときの問い合わせ先を
1ヵ所にスッキリまとめられます!
NTT東日本以外のメーカの機器やソフト等についても、お調べして対応いたします。
もちろん他社製のパソコンでも遠隔サポートが可能です。
以前は…リモートサポートサービスなら
製品によりサポート窓口がバラバラ。
問題かどこにあるのか、すぐにはわかりづらいことも・・・問い合わせ先が1ヵ所に!すべてまとめてサポートしてくれる!

そこでBさんは、各機器の情報や設定内容を伝えて、どこに問題があるかを調べてもらうことにしました。

お調べしましたが、パソコン側の設定内容に問題があるようです。
次のように変更して試してみてください。


ありがとうございます!これで、あちこちに電話をかけずに済みました。

利用してみたBさんは・・・
オペレータさんに言われたようにパソコンを設定したら、すんなり無線LANがつながりました。わが家にはいろいろなメーカのパソコンやルーターが混在しているので、まとめて相談できる「リモートサポートサービス」は、頼れる味方!
電話もすぐつながったので、長く待たされることもないし、何でも気軽に相談できそうです。
Aさんの場合は、「遠隔サポート」でラクラク解決お助け!「誰かわかりやすく操作方法を教えて」編

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