- パソコンのOS等ご利用環境によっては「遠隔サポート」を利用できない場合があります。提供条件についてはこちらをご確認ください。また、ご利用には遠隔サポート用ツールのインストールが必要です。
 お客さまのパソコンの状況を正確に把握できるので、適切な対処方法のご案内が可能になります。  |
 電話での会話だけでは指示する位置等がわかりにくい時も、パソコン画面上で具体的に指し示すことができます。  |
 「~」や「_」など入力しにくい文字も、画面上にキーボード図を表示し、どの場所のキーを押せばいいかご案内します。  |
 オペレータがお客さまの代わりにパソコンを操作する「遠隔操作」も可能です。お客さまは画面を見ながら、手順を確認いただけます。  |
- まずは電話による対応を行い、お客さまの了承を得られた場合のみ、オペレータ側からの遠隔サポートが可能になります。
- 代行で遠隔操作を行う場合でも、プロバイダ接続などのパスワード部分の入力はお客さま自身で行っていただきますので安心です。
