サポート各種お手続き

現在、NTT東日本とご契約がある方は併せて契約内容を確認してください

インターネット(フレッツ光)・電話のカンタン手続きサイト
希望する手続き内容を選択してください

ライフイベント

よくある手続き

引越し先のエリアを選択してください

引越し手続きを行うサービスを選択してください

引越し手続きを行うサービスを選択してください

引越し手続きを行うサービスを選択してください

引越し先でのご利用について選択してください

引越し先でのご利用について選択してください

引越し先でのご利用について選択してください

引越し先でのご利用について選択してください

引越し先でのご利用について選択してください

引越し先でのご利用について選択してください

引越し先でのご利用について選択してください

引越し先でのご利用について選択してください

インターネット(フレッツ光)の
ご利用について選択してください

インターネット(フレッツ光)の
ご利用について選択してください

インターネット(フレッツ光)の
ご契約情報について選択してください

電話番号のご利用について
選択してください

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

インターネット(フレッツ光)の引越し手続きの中でお電話いたします
オペレーターにご相談ください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 本人確認書類
    例)
    • 運転免許証
    • マイナンバーカード
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 引越し先の住所

契約中の光コラボ回線事業者へ
お問い合わせ下さい

こちらの手続きを実施してください

インターネット(フレッツ光)の引越し手続きでひかり電話の手続きが完了します

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

インターネット(フレッツ光)の引越し手続きで、ひかり電話の手続きが完了します
お電話しますので、オペレーターにご相談ください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

インターネット(フレッツ光)の引越し手続きでお電話しますので、オペレーターにご相談ください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

NTT東日本のインターネット(フレッツ光)を新規契約して下さい

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

インターネット(フレッツ光)の解約手続きで
ひかり電話の解約が完了します

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

インターネット(フレッツ光)の引越し手続きでお電話しますので、
オペレーターにご相談ください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

電話の引越しの手続きでお電話しますので、オペレーターにご相談ください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

インターネット(フレッツ光)の引越し手続きでお電話しますので、オペレーターにご相談ください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 本人確認書類
    例)
    • 運転免許証
    • マイナンバーカード
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 引越し先の住所

契約中の光コラボ回線事業者へ
お問い合わせ下さい

こちらの手続きを実施してください

NTT西日本サイトからお手続き下さい

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

NTT東日本のインターネット(フレッツ光)の新規申し込みとなります
NTT西日本のインターネット(フレッツ光)は解約ください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 本人確認書類
    例)
    • 運転免許証
    • マイナンバーカード
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

NTT東日本のインターネット(フレッツ光)の新規申し込みとなります
NTT西日本のインターネット(フレッツ光)は解約ください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 本人確認書類
    例)
    • 運転免許証
    • マイナンバーカード
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法
  • 引越し先の住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 本人確認書類
    例)
    • 運転免許証
    • マイナンバーカード
  • 引越し先の住所

ご結婚などのライフイベントで、名義の変更
契約プランの見直し・解約などを行っていただけます

それ以外の手続きはこちらから

手続きを行うサービスを選択してください

今後のご利用予定を選択してください

今後のご利用予定を選択してください

今後のご利用予定を選択してください

今後のご利用予定を選択してください

インターネット(フレッツ光)の
ご利用について選択してください

今後のご利用予定を選択してください

電話番号について

今後のご利用予定を選択してください

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所

こちらの手続きを実施してください

支払い方法の変更は別で手続きが必要です

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法

契約中の光コラボ回線事業者へ
お問い合わせ下さい

こちらの手続きを実施してください

インターネット(フレッツ光)を解約手続きでひかり電話の解約が完了します

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・契約者名・現住所

こちらの手続きを実施してください

支払い方法の変更は別で手続きが必要です

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中のお客さまID・契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所

こちらの手続きを実施してください

支払い方法の変更は別で手続きが必要です

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

こちらの手続きを実施してください

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法

こちらの手続きを実施してください


加入電話が割引となるオプションを確認できます

こちらのリンクから手続きページへ移動し、手続きを実施してください。
事前に準備しておくものは以下を確認してください。


はじめに準備いただきたいもの

  • 現在利用中の電話番号・ご契約者名・現住所
  • 現在利用中の支払い方法

コラボ光をご利用の方は各事業者にお問い合わせください

契約者名義の変更

現在のご契約内容はそのままに、ご契約者の名義変更をしたい場合はこちらから手続きください


解約

現在の契約を解約したい場合はこちらから手続きください


継続利用

引越しや転勤などの理由で現在契約中のサービスを異なる地域で継続してご利用になりたい場合はこちらから手続きください


新規契約

新規で契約を検討中の方、または他社サービスから乗り換えで契約したい場合はこちらから手続きください


契約回線プランの見直し

現在契約中の回線サービスのプランを見直したい方はこちらから手続きください


契約オプションサービスの見直し

現在契約中のオプションサービスを見直したい方はこちらから手続きください


支払い関連の変更

現在の支払い方法や支払先の住所を変更したい場合はこちらから手続きください


ご契約内容の確認

現在契約中のサービスやプランを確認したい場合はこちらから手続きください

現在の状況をお選びください

こちらの案内をご確認ください

ご利用いただけない場合、以下をお試しください。

  • ご利用端末(パソコン・スマホ・タブレット等)を再起動

関連する症状についてもご確認ください。


<改善しない場合>

回線状態の確認やご契約状況の確認が必要となります。 お手数ですが「 24時間かんたん受付」よりご申告をお願いいたします。

お客さまの回線接続状況の確認と修理・交換予約ができます。

こちらの案内をご確認ください

ひかり電話をご利用いただけない場合、以下をお試しください。

  • ご利用の電話機を再起動
    注意:メーカーの仕様により設定が初期化される可能性があります。ご了承の上、実施をお願いします。

関連する症状についてもご確認ください。


改善しない場合、回線状態の確認やご契約状況の確認が必要となります。
お手数ですが24時間かんたん受付よりご申告をお願いいたします。

また、症状が以下に該当する場合も24時間かんたん受付にてご申告をお願いします。

  • NTT製レンタル機器のランプ(ひかり電話ランプ・光回線ランプ)が消灯している
  • ひかり電話かアナログ電話かわからない
  • インターネットなどその他のサービスも利用できない

こちらの案内をご確認ください

特殊詐欺など不審な電話への対策をご用意しております。
お申し込みをご検討ください。

ナンバー・ディスプレイ

電話に出る前に、かけてきた相手の電話番号が、電話機などのディスプレイに表示されるサービスです。

ナンバー・リクエスト

電話番号を通知しないでかけてきた相手に、電話番号を通知してかけ直すよう音声メッセージで応答するサービスです。
ナンバー・ディスプレイのオプションサービスです。

️迷惑電話おことわりサービス

迷惑電話を受けた直後に、お客さまが電話機から登録操作を行うことにより、以降同じ電話番号からの着信に対しては、お客さまに代わって[この電話はお受けできません。ご了承ください。]と自動的にメッセージで応答するサービスです。

️電話番号の変更

さまざまな迷惑電話対策を試してみても解決しない場合は、現在ご利用の電話番号を変更するお手続きがございます。

こちらの案内をご確認ください

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

  • 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
  • 「フレッツ光」とは、「フレッツ 光クロス」および「フレッツ 光ネクスト」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

ページの先頭へ