サポートお問い合わせ一覧【インターネット】

お引越しシーズンのため現在非常に多くのお問い合わせをいただいております。
順次対応しておりますが、お時間をいただいておりますことをご了承願います。

インターネットでのサービス・故障に関するお問い合せ先の一覧を掲載しています。

インターネット接続関連
オプションサービス関連
法人のお客さま向け

インターネット接続サービス(フレッツ光、他)

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
フレッツ 光クロス
フレッツ 光ネクスト
フレッツ 光ライト
(新規申込受付終了)
にねん割
(新規申込受付終了)
該当なし

※「にねん割」の新規申込受付・提供終了に関するご案内

!「にねん割」の新規申込受付・提供終了に関するご案内

「にねん割」は2023年9月30日(土)をもって新規申込受付を終了しました。現在、にねん割をご契約中の場合も、2024年3月に満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了いたします。
なお、2023年9月30日(土)以前に「フレッツ光」と同時に「にねん割」をお申し込みいただいた場合の開通期限は、2024年3月31日(日)です。

フレッツ光メンバーズクラブ(新規申込受付終了)

!「フレッツ光メンバーズクラブ」の新規申込受付・提供終了に関するご案内

「フレッツ光メンバーズクラブ」は2023年9月30日(土)をもって新規申込受付を終了しました。新たなポイント提供は2023年12月をもって終了し、本サービスは2025年3月31日(月)をもって終了します。

  • マンスリーポイントの最終提供は11月30日までの継続利用が確認できた場合
  • にねん割更新ポイントの最終提供は9月が満了月のお客さまで、11月30日までの継続利用が確認できた場合2025年3月31日(月)にサービス終了し、ポイント交換とあずけ~るの増量特典についても同日に終了となります。また、2023年度分の付与ポイントの有効期限は2025年3月31日に変更となります。
サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
フレッツ光メンバーズクラブ
(新規申込受付終了)
該当なし
該当なし
該当なし
該当なし

電話サービス(ひかり電話、他)

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
ひかり電話
ひかり電話オフィスタイプ

Wi-Fiサービス

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
ギガらくWi-Fi 該当なし
フレッツおでかけパック 該当なし

情報セキュリティ対策サービス

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
フレッツ・ウイルスクリア

サポートサービス

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
なおせ~る 該当なし
リモートサポートサービス 該当なし
訪問サポートサービス 該当なし

テレビで楽しむサービス

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
フレッツ・テレビ 該当なし
ユーネクスト
青葉ケーブルテレビ&フレッツ光 該当なし
宮城ケーブルテレビ&フレッツ光 該当なし
ダイバーシティメディア&フレッツ光 該当なし
岩手ケーブルテレビジョン&フレッツ光 該当なし
飯田ケーブルテレビ&フレッツ光 該当なし
蓼科ケーブルビジョン&フレッツ光 該当なし
さやまケーブルテレビ&フレッツ光 該当なし
行田ケーブルテレビ&フレッツ光 該当なし

その他のサービス

サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
@ビリング
  • Web116.jpへリンクします。
該当なし
フレッツ・あずけ~る(無料・有料プラン) 該当なし
フレッツ・あずけ~るPROプラン 該当なし
フレッツ・パスポートID
  • 113、116やその他のフリーダイヤルでは承っておりませんのでご注意ください。
サービス情報サイト
(NGN IPv6/NGN IPv4)
該当なし
サービス情報サイト
(IPv6/IPv4)
該当なし
フレッツ・v6オプション
050IP電話対応機器

法人向けサービス

知りたいことが見つからない方はこちらもご活用ください。

教えて!goo ネット&スマホ コミュニティ 仲間同士で問題解決!QAコミュニティサイト 詳しくはこちら

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

  • 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
  • 「フレッツ光」とは、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「フレッツ 光ライトプラス」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

ページの先頭へ