Bフレッツ サポート情報

重要なお知らせ

注意点の詳細や対処方法

PlayOnlineにて、ファイナルファンタジーXIをご利用中に、特定のファイルをダウンロードできないという事象について

日頃より、Bフレッツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて本サービスの東京エリア一部マンションタイプのお客さまにおいて、下記のような不具合が発生する場合がございます。事象発生の際には、以下の連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。

発生現象

東京エリアでBフレッツ・マンションタイプをご利用の一部お客さまにおいて、株式会社スクウェアご提供のPlayOnlineにて、ファイナルファンタジーXIをご利用中に、特定のファイルをダウンロードできないという事象を確認しております。

対策方法

フレッツ・サポートセンター
 0120-000113(24時間365日受付)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。


もしくは
お問い合わせフォーム

より弊社までご連絡ください。
調査をいたしまして、対処方法を折り返しご連絡いたします。


故障やトラブルに関するお問い合わせ

故障やトラブルに関する内容は、「Bフレッツ 故障に関するお問い合わせ」からお問い合わせください。