フレッツ・ウイルスクリア サポート情報ご利用開始までの流れ

フレッツ・ウイルスクリアのご利用開始までの流れは、以下のとおりです。

Step1 フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール インストール

ご利用のパソコンに「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」をインストールします。


1. 「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」を、下記のボタンからダウンロードしてください。
   
   
   
   
2. ブラウザ上に以下の画面が表示されますので、【実行】をタップまたはクリックしてください。
   
   
   
   
3. 「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、【はい】をタップまたはクリックしてください。
   

   ※下図は Windows 10 をご利用の場合の画面です。

   
   
   
   
4. 「インストールの準備をしています」と表示されますので、しばらくお待ちください。
   
   
   
   
5. 以下の画面が表示されましたら、他の起動しているアプリケーションを終了し、【OK】をタップまたはクリックしてください。
   
   
   
   
6. 内容を確認し、同意いただける場合は【使用許諾契約の条項に同意します】にチェックを入れ、【次へ】をタップまたはクリックしてください。
   
   
   
   
7. 【インストール】をタップまたはクリックしてください。
   
   
   
   
8. インストールが始まりますので、しばらくお待ちください。
   
   
   
   
9. インストールが完了すると、デスクトップに「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」アイコンが作成されます。
   
   
   
   
10. 「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」が自動的に起動し、アップデートを確認します。
    
    
    「ネットワークへの接続に失敗しました。」と表示された場合
    
    ネットワークへの接続が確認できない場合、エラー画面が表示されます。
    「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」をご利用いただく場合、「サービス情報サイト（NGN IPv6）」への接続が可能な IPv6 のネットワーク環境が必要になりますので、こちら から接続確認および設定を行なってください。
    

    ※「エラーコード」は状況により異なります。エラーに関する詳細情報は こちら をご参照ください。

    

Step2 フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール お申し込み

インストールした「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」でご利用のお申し込みをします。

1. ログイン画面が表示されますので、【お客さまID】、【アクセスキー】を入力してください。
   入力した文字が入力フォームの上にカタカナで表示されますので、誤りがないか確認の上、【ログイン】をタップまたはクリックしてください。
   

   ※「お客さまID」と「アクセスキー」につきましては、こちら をご覧ください。

   
   
   
   
2. 内容を確認し、【お申し込みを開始】をタップまたはクリックしてください。
   
   
   

3. 利用規約が表示されます。
   内容を確認し、同意いただける場合は【同意する】をタップまたはクリックしてください。
   
   
   
   
4. お申し込み内容が表示されます。内容を確認し、【お申し込み】をタップまたはクリックしてください。
   
   
   
   
5. お申し込み完了画面が表示されます。
   プリンタをお持ちの場合は、【印刷】をタップまたはクリックし、ご注文内容を印刷してください。
   内容を確認しましたら、【次へ】をタップまたはクリックしてください。
   
   
   
   
6. 利用するシリアル番号の【ダウンロード】をタップまたはクリックしてください。
   
   
   
   

7. Trend Micro のウイルスバスター ダウンロードページが表示されます。
   

   ※リニューアルなどにより変わる場合があります。

   
   

以降は Trend Micro のウイルスバスター ダウンロードページに記載の手順にしたがって行ってください。