フレッツ・ウイルスクリア サポート情報 ご利用開始までの流れ

2019年12月16日(月)をもちまして、Windows対応クライアントツールの提供を終了いたしました。

マルチOS対応クライアントツールをご利用ください。
最新のマルチOS対応クライアントツールのインストールに関してはこちらをご確認ください。

Windows対応クライアントツールをご利用されていたお客さまは、Windows/macOS/Android/iOSに対応した最新のマルチOS対応クライアントツールをインストールいただきますようお願いいたします。マルチOS対応クライアントツールのインストールに関する詳細はこちらをご確認ください。

フレッツ・ウイルスクリアのご利用開始までの流れは、以下のとおりです。

Step1 フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール インストール

ご利用のパソコンに「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」をインストールします。

    
  1. 「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」を、下記のボタンからダウンロードしてください。



  2. ブラウザ上に以下の画面が表示されますので、【実行】をタップまたはクリックしてください。



  3. 「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、【はい】をタップまたはクリックしてください。

    ※下図は Windows 10 をご利用の場合の画面です。




  4. 「インストールの準備をしています」と表示されますので、しばらくお待ちください。



  5. 以下の画面が表示されましたら、他の起動しているアプリケーションを終了し、【OK】をタップまたはクリックしてください。



  6. 内容を確認し、同意いただける場合は【使用許諾契約の条項に同意します】にチェックを入れ、【次へ】をタップまたはクリックしてください。



  7. 【インストール】をタップまたはクリックしてください。



  8. インストールが始まりますので、しばらくお待ちください。



  9. インストールが完了すると、デスクトップに「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」アイコンが作成されます。



  10. 「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」が自動的に起動し、アップデートを確認します。

    ●「ネットワークへの接続に失敗しました。」と表示された場合

    ネットワークへの接続が確認できない場合、エラー画面が表示されます。
    「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」をご利用いただく場合、「サービス情報サイト(NGN IPv6)」への接続が可能な IPv6 のネットワーク環境が必要になりますので、こちら から接続確認および設定を行なってください。

    ※「エラーコード」は状況により異なります。エラーに関する詳細情報は こちら をご参照ください。


Step2 フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール お申し込み

インストールした「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」でご利用のお申し込みをします。

  1. ログイン画面が表示されますので、【お客さまID】、【アクセスキー】を入力してください。
    入力した文字が入力フォームの上にカタカナで表示されますので、誤りがないか確認の上、【ログイン】をタップまたはクリックしてください。

    ※「お客さまID」と「アクセスキー」につきましては、こちら をご覧ください。




  2. 内容を確認し、【お申し込みを開始】をタップまたはクリックしてください。

    <旧フレッツ・ウイルスクリアをご契約中の場合>

    旧フレッツ・ウイルスクリアをご契約中の場合は、以下の画面が表示されます。


    旧フレッツ・ウイルスクリアをご契約中の場合は、ご利用開始手順が異なります。
    以下の手順をご確認ください。


  3. 
  4. 利用規約が表示されます。
    内容を確認し、同意いただける場合は【同意する】をタップまたはクリックしてください。



  5. お申し込み内容が表示されます。内容を確認し、【お申し込み】をタップまたはクリックしてください。



  6. お申し込み完了画面が表示されます。
    プリンタをお持ちの場合は、【印刷】をタップまたはクリックし、ご注文内容を印刷してください。
    内容を確認しましたら、【次へ】をタップまたはクリックしてください。



  7. 利用するシリアル番号の【ダウンロード】をタップまたはクリックしてください。



  8. 
  9. Trend Micro のウイルスバスター ダウンロードページが表示されます。

    ※リニューアルなどにより変わる場合があります。


以降は Trend Micro のウイルスバスター ダウンロードページに記載の手順にしたがって行ってください。