フレッツ・ISDN サポート情報

■「フレッツ・ISDN」は2024年3月31日(日)をもって、すべてのエリアで新規・移転の申込受付を終了し、2026年1月31日(土)をもってサービス提供を終了いたします。

■「INSネット64」「INSネット64・ライト」「INSネット1500」(総合ディジタル通信サービス)は、2024年8月31日(土)をもってサービスの新規販売は終了、2028年12月31日(日)をもってサービス提供を終了いたします。

トラブルシューティング

フレッツ・ISDNご利用時のトラブル


インターネットにうまく接続できない場合のチェックポイント
1.パソコンとターミナルアダプタ(TA)はケーブルでつながれていますか?

機器の接続につきましては、以下のリンク先をご覧ください。

※より詳細な接続方法につきましては、ご利用機器に付属の取扱説明書などをご覧ください。



2.同期64Kbpsに対応したモデム情報またはドライバがインストールされていますか?

インストールされていない場合は、ターミナルアダプタ(TA)の取扱説明書にしたがいインストールしてください。

【モデム情報またはモデムドライバの確認方法】

<Windowsの場合>
パソコンに同期64Kbps対応ドライバがインストールされていることを確認してください。

  • Windows9.x/MEの場合: 【スタート】 - 【設定】 - 【コントロールパネル】 - 【モデム】
  • Windows2000の場合: 【スタート】 - 【設定】 - 【コントロールパネル】 - 【電話とモデムのオプション】
  • WindowsXPの場合: 【スタート】 - 【コントロールパネル】 - 【電話とモデムのオプション】


<Macintoshの場合>
【システムフォルダ】 - 【機能拡張】 - 【ModemScripts】を開いて、同期64Kbps対応のCCLファイルがインストールされていることをご確認ください。


※SYNCや64KPPPと表示されている場合は同期64Kbps対応です。
Asyncは、非同期なので対応しません。また、MPや128Kは、バルク通信用なので対応しません。
(OSによっては、SYNCなどの表示がされない場合もあります。)



3.ユーザーIDに続けて「@ドメイン名」を追加入力していますか?

ドメイン名とは、どのインターネットサービスプロバイダへ接続するか識別するためのものです。
ドメイン名の入力が漏れているとインターネットに接続できません。

【ユーザー名入力例】
インターネットサービスプロバイダが●●●ネット(ドメイン名が「●●●.▲▲.jp」)で、与えられたユーザーIDが「tarou1234」の場合

tarou1234@●●●.▲▲.jp (ユーザーID@ドメイン名)

※ユーザーID、ドメイン名につきましては、ご契約のインターネットサービスプロバイダにより異なります。
詳しくはインターネットサービスプロバイダにご確認ください。



4.ユーザーID、パスワードの入力は正しいですか?

ユーザーID、パスワードは大文字・小文字、全角・半角を識別します。
お間違えのないように入力してください。

【間違えやすい文字】
  • 0(数字のゼロ)とO(大文字のオー)
  • 1(数字のイチ)とl(小文字のエル)とI(大文字のアイ)

5.エラーが表示されたら?

パソコンの画面にエラーメッセージが表示された場合は、以下のリンク先をご確認ください。

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