フレッツ 光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプ。いよいよWi-Fiまで「ギガ・スピード」。

解約手続きについて

NTT東日本のフレッツ光をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
解約のお手続き方法をご案内いたします。

解約のお手続き

解約のお手続きは、お電話で承っております。

フリーダイヤル0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時 年中無休(年末年始を除きます)

※下記ご注意事項をご確認の上、ご連絡ください。

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

解約時のご注意事項

解約時のご注意事項をご確認ください。

お客さまIDが記載されている「開通のご案内」や「請求書」をご用意ください。

ご本人さま確認のため「お客さまID」または「ひかり電話の電話番号」を確認させていただきます。お客さまIDが記載されております「開通のご案内」や「請求書」をお手元にご用意の上、ご連絡をお願いいたします。

「最低利用期間」内ではありませんか?

平成24年5月31日までにフレッツ光をお申し込みいただき、フレッツ光の月額利用料無料・初期工事費無料等が適用されている場合、フレッツ光の最低利用期間があります。お客さまのご都合により、最低利用期間内に解約される場合は、初期工事費割引額の一部をご負担いただきます。詳しくは「最低利用期間はありますか?」をご確認ください。

「初期工事費」の分割払いの途中ではありませんか?

「初期工事費」の分割払いの途中でフレッツ光を解約される場合、初期工事費の残額を一括でお支払いただきます。詳しくは「初期工事費分割払いとは何ですか?」をご確認ください。

ひかり電話でご利用中の電話番号が、利用できなくなる場合があります。

ひかり電話でご利用の電話番号を、NTT東日本の加入電話等で継続利用を希望される場合は、事前にNTT東日本にご確認ください。

弊社からのレンタル機器のご返却をお願いします。

ご返却時に送料をご負担いただく場合があります。

その他

  • フレッツ光メンバーズクラブのポイントが失効します。
  • インターネットをご利用いただけない期間が発生する場合があります。
  • 再契約時は、キャンペーン等が適用外となる場合があります。
  • パソコン等の再設定が必要となる場合があります。
  • 他社のブロードバンド等にご変更の場合、パソコン等の再設定や機器買い替え等が必要な場合があります。

解約の前に


複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。


■表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。 ■請求書などの発行有料化 および 無料でのご利用手続きなどについて、詳しくはこちら