解約手続きについて

お客さまIDが記載されている「開通のご案内」や「請求書」をご用意ください。

ご本人さま確認のため「お客さまID」または「ひかり電話の電話番号」を確認させていただきます。お客さまIDが記載されております「開通のご案内」や「請求書」をお手元にご用意の上、ご連絡をお願いいたします。

「最低利用期間」内ではありませんか？

平成24年5月31日までにフレッツ光をお申し込みいただき、フレッツ光の月額利用料無料・初期工事費無料等が適用されている場合、フレッツ光の最低利用期間があります。お客さまのご都合により、最低利用期間内に解約される場合は、初期工事費割引額の一部をご負担いただきます。詳しくは「最低利用期間はありますか？」をご確認ください。

「初期工事費」の分割払いの途中ではありませんか？

「初期工事費」の分割払いの途中でフレッツ光を解約される場合、初期工事費の残額を一括でお支払いただきます。詳しくは「初期工事費分割払いとは何ですか？」をご確認ください。

ひかり電話でご利用中の電話番号が、利用できなくなる場合があります。

ひかり電話でご利用の電話番号を、NTT東日本の加入電話等で継続利用を希望される場合は、事前にNTT東日本にご確認ください。

弊社からのレンタル機器のご返却をお願いします。

ご返却時に送料をご負担いただく場合があります。

その他

• フレッツ光メンバーズクラブのポイントが失効します。
• インターネットをご利用いただけない期間が発生する場合があります。
• 再契約時は、キャンペーン等が適用外となる場合があります。
• パソコン等の再設定が必要となる場合があります。
• 他社のブロードバンド等にご変更の場合、パソコン等の再設定や機器買い替え等が必要な場合があります。