解約手続きについて

お客さまIDが記載されている「開通のご案内」や「請求書」をご用意ください。

ご本人さま確認のため「お客さまID」または「ひかり電話の電話番号」を確認させていただきます。お客さまIDが記載されております「開通のご案内」や「請求書」をお手元にご用意の上、ご連絡をお願いいたします。

「初期工事費」の分割払いの途中ではありませんか？

「初期工事費」の分割払いの途中でフレッツ光を解約される場合、初期工事費の残額を一括でお支払いただきます。詳しくはお問い合わせください。

「にねん割」更新月以外の解約ではありませんか？

「にねん割」をご利用中のお客さまが更新月（利用期間満了月の翌月と翌々月）以外で解約された場合、解約金（戸建て向けサービスの場合10,450円、集合住宅サービスの場合1,650円）をNTT東日本へお支払いいただきます。

• にねん割について詳しくはこちら。

ひかり電話でご利用中の電話番号が、利用できなくなる場合があります。

ひかり電話でご利用の電話番号を、NTT東日本の加入電話などで継続利用を希望される場合は、事前にNTT東日本にご確認ください。

弊社からのレンタル機器のご返却をお願いします。

ご返却時に送料をご負担いただく場合があります。

その他

• フレッツ光メンバーズクラブのポイント交換申込ができなくなります。
• インターネットをご利用いただけない期間が発生する場合があります。
• 再契約時は、キャンペーンなどが適用されない場合があります。
• パソコンなどの再設定や機器買い替えなどが必要な場合があります。