エラー集

ご契約のインターネットサービスプロバイダによりましては、発信者番号の通知を必要とする場合があります。
発信者番号の有無につきましては、ご契約のインターネットサービスプロバイダにお問い合わせください。

発信者番号の通知が必要な場合は、以下の方法をお試しください。

• TAなどの通信機器に、発信者番号通知機能がある場合は、「通知する」に切り換えてから接続してください。
• フレッツ受付センタにてお客さまの発信者番号通知契約をご確認ください。

「通常非通知契約」の場合

接続先番号（ダイヤルアップ番号）の前に非通知解除番号（186）を入力して接続してください。

「常時通知拒否契約」の場合

非通知解除番号（186）を入力しても、発信者番号は通知はされません。
お客さまのご契約が「常時通知拒否」の場合は、フレッツ受付センタで「通常通知」か「通常非通知」のご契約に切り換えていただく必要がありますので、ご注意ください。

フレッツ受付センタ

0120-116116

受付時間：午前9時～午後5時 土日・年末年始12月29日～1月3日を除き営業

• お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
• 正確なご相談対応のために折り返しお電話をさせていただくことがございますので、発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、電話番号の最初に「186」を追加していただきお電話ください。

以下の方法をお試しください。

• 電話線(RJ-11)がTAの回線接続端子側とモジュラージャック側に正しく接続されているかご確認ください。
• 正常に接続されていても使えない場合は、電話線(RJ-11)を交換し、電話線(RJ-11)に異常が無いかご確認ください。

• ユーザー名/パスワードが正しく入力されているかご確認ください。
  （全角になっていたり、空白が混入されている場合でもエラーになりますのでご注意ください）
• ユーザー名にはユーザーIDに続けて「@ドメイン名」の入力が必要となります。入力漏れが無いかご確認ください。
  （ドメイン名とは、どのインターネットサービスプロバイダへ接続するのか識別する為のものです）

ユーザー名入力例

tarou1234@●●●.▲▲.jp

• ユーザーID、ドメイン名につきましては、ご契約のインターネットサービスプロバイダにより異なります。
  詳しくはインターネットサービスプロバイダにご確認ください。

エラー630とエラー629が交互に繰り返されます。

• モデムが検出されるかご確認ください。

確認方法

1. 【スタート】 - 【設定】 - 【コントロールパネル】 - 【電話とモデムのオプション】をクリックしてください。
2. 【モデム】タブをクリックしてください。
3. 該当のTA名が表示されているモデム名を選択した状態で、【プロパティ】をクリックしてください。
4. 【診断】タブをクリックし、【モデムの照会】をクリックしてください。

• 検出されなかった場合はモデム定義ファイルを再インストールしてください。
  なお、インストール方法につきましては、TAの取扱説明書をご覧ください。
• ダイヤルアップネットワークの設定時に、モデムが正しく選択されているかご確認ください。