フレッツ・ISDN サポート情報

エラー集

お知らせ

「フレッツ・ISDN」は2024年3月31日(日)をもって、すべてのエリアで新規・移転の申込受付を終了し、2026年1月31日（土）をもってサービス提供を終了いたします。

「INSネット64」「INSネット64･ライト」「INSネット1500」（総合ディジタル通信サービス）は、2024年8月31日（土）をもってサービスの新規販売は終了、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。

リモートアクセスエラー（Mac OS 9.x）

フレッツ・ISDNをご利用する際、うまく接続できない場合などにエラーが表示されます。
エラーが表示された場合は該当のエラーをご確認の上、下記の方法をお試しください。

クリックすると、該当エラーメッセージまでジャンプします。

エラーメッセージ

	原因	対処方法
1	ユーザーID/ドメイン名/パスワード入力間違いまたは漏れの場合	ユーザー名/パスワードが正しく入力されているかご確認ください。（全角になっていたり、空白が混入されている場合でもエラーになりますのでご注意ください）ユーザー名にはユーザーIDに続けて「@ドメイン名」の入力が必要となります。入力漏れが無いかご確認ください。（ドメイン名とは、どのインターネットサービスプロバイダへ接続するのか識別する為のものです）ユーザー名入力例 tarou1234@●●●.▲▲.jp ユーザーID、ドメイン名につきましては、ご契約のインターネットサービスプロバイダにより異なります。詳しくはインターネットサービスプロバイダにご確認ください。

エラーメッセージ

原因

対処方法

ユーザーID/ドメイン名/パスワード入力間違いまたは漏れの場合

ユーザー名/パスワードが正しく入力されているかご確認ください。
（全角になっていたり、空白が混入されている場合でもエラーになりますのでご注意ください）
ユーザー名にはユーザーIDに続けて「@ドメイン名」の入力が必要となります。入力漏れが無いかご確認ください。
（ドメイン名とは、どのインターネットサービスプロバイダへ接続するのか識別する為のものです）

ユーザー名入力例

tarou1234@●●●.▲▲.jp

エラーメッセージ

	原因	対処方法
1	TAの電源がOFFの場合	TAの電源を入れてください。
2	ケーブルの接続誤り（RS-232CケーブルとUSBケーブルを両方接続している場合など）	RS-232CケーブルもしくはUSBケーブルがパソコン側とTA側に接続されているかご確認ください。なお、RS-232CケーブルとUSBケーブルはどちらか片方のケーブルになります。ケーブルに合わせて正しいドライバをご使用ください。

エラーメッセージ

	原因	対処方法
1	TA未認識（TAとパソコン間で信号が認識されていない場合）	TAの再起動をしてください。なお、TAの再起動時には乾電池を抜き、3分以上時間をおいてから再度電源を入れ直してください。その後再接続をお試しください。
2	モデムドライバの設定誤りモデム定義ファイルの破損他機種ドライバをご使用の場合	アップルメニューから【コントロールパネル】 - 【モデム】を選択し、【モデム】にご利用のモデムが選択されているかご確認ください。モデムの選択が正しい場合は、CCLファイル（モデム情報ファイル）を再インストールしてください。（インストール方法につきましては、TAの取扱説明書をご覧ください）
3	通信ポート(経由先)誤り	アップルメニューから【コントロールパネル】 - 【モデム】を選択し、【経由先】はパソコンとTAが接続されているポートが選択されているかご確認ください。

エラーメッセージ

	原因	対処方法
1	接続先番号（ダイヤルアップ番号）の入力に誤りがある場合	アップルメニューから【コントロールパネル】 - 【リモートアクセス】を選択し、接続先番号（ダイヤルアップ番号）が正しく入力されているかご確認ください。
2	回線異常の場合	以下の方法をお試しください。電話線(RJ-11)がTAの回線接続端子側とモジュラージャック側に正しく接続されているかご確認ください。正常に接続されていても使えない場合は、電話線(RJ-11)を交換し、電話線(RJ-11)に異常が無いかご確認ください。
3	モデム定義ファイル誤り (128Kbit/s（MP）のドライバをご使用の場合 )	フレッツ・ISDNでは、64Kbit/sのディジタル通信のみをサポートしており、128kでのMP通信はご利用いただけません。 MPと表示されているドライバをご使用の場合、 64KやSYNCなどと表示されているドライバにインストールし直してください。
4	ダイヤルイン追加番号から発信している場合	一回線に複数の電話番号をお持ちの場合、ダイヤルイン追加番号ではご利用いただけません。 TAの発信番号設定で、ご契約の電話番号を表示するように変更してください。

エラーメッセージ

	原因	対処方法
1	TCP/IP設定(経由先)誤り	アップルメニューから【コントロールパネル】 - 【リモートアクセス】を選択し、メニューから【リモートアクセス】 - 【TCP/IP】を選択します。【経由先】が【PPP】に設定されているかご確認ください。