フレッツ光をご利用中のお客さま
NTT東日本エリア※1内の移転のお申し込みはこちらから
移転後(転居先)のフレッツ光 提供エリアをご確認ください。
- ※弊社の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
- ※1NTT東日本エリア
北海道・青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野・新潟の都道県です。
お電話でもお申し込みいただけます。
受付時間:午前9時~午後5時 土日・休日も営業(年末年始を除きます)
※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
ご利用ありがとうございます。
転居先でも引き続きフレッツ光をご愛用くださいますよう、よろしくお願いいたします。
お手続き方法
お手続きに必要な内容
- 新居のご住所
- ご利用中の電話番号とご契約者名義、またはフレッツ・アクセスサービスの「お客さまID」と契約者名義など
- 工事の希望日
お引越し手続き前に現在の契約内容の確認をしたい場合はこちら
お手続き後のフレッツ光開通までの流れ
- 1
ご利用に必要な書類などを送付
NTT東日本より「開通のご案内」などご利用に必要な書類を送付いたします。
- 2
フレッツ光 開通工事の実施
予め調整した工事予定日にお客さま宅へお伺いし、工事を実施します。
パソコンやネットワーク機器の設定
お客さま自身で、パソコンやネットワーク機器の設定をお願いいたします。
- フレッツ光内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定などが必要となる場合があります。
- お引越し前と同じパソコンやネットワーク機器を継続してご利用になる場合は、あらためて設定を行う必要はありません。
- パソコンを買い換えたり、台数を増やしたりした場合、あるいはネットワーク機器を新しいものに替えた場合などは、それぞれインターネットへつなぐためのセットアップが必要です。
- 「フレッツ簡単セットアップツール」をご利用になると設定をスムーズに行えます。
「フレッツ簡単セットアップツール」はこちらよりダウンロードいただけます。
ダウンロード方法につきましては、「インターネット設定ガイド」(お引越し前のご住所でフレッツ光開通時に冊子にてお届けしていますが、こちらよりダウンロードもできます)をご参照ください。 - 「ひかり電話」のセットアップは、機器を接続するだけで自動的に設定され、すぐにご利用いただけます。
- ※マイナンバーなど、ひかり電話の付加サービスをご利用の際は設定が必要な場合があります。
移転工事費について
移転前に「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」をご利用時の移転工事費(標準的な工事の場合)
屋内配線の工程がある場合 | 22,000円(916円/月×23回、24回目932円) |
---|---|
屋内配線の工程がない場合 | 11,660円(485円/月×23回、24回目505円) |
- ※土日休日に工事を実施する場合は、上記に加え3,300円がかかります(初回にお支払いいただきます)。
- ※年末年始に工事を実施する場合は、料金が異なります。詳しくはお問合せください。
移転工事について
- 工事の内容によっては工事費が異なる場合があります。(例:マンションタイプ(VDSL方式)において、お客さまの建物内の設備状況により、別途屋内配線を設置する場合など)また、ひかり電話など、オプションサービスをご利用中の場合には、別途工事費がかかる場合があります。
- ご利用いただいているプロバイダによっては、プロバイダプラン変更の費用が必要な場合もございますので、詳細については、各プロバイダにお問い合わせください。
- 分割払いの場合は、途中で残額を一括でお支払いいただくこともできます。
フレッツ光解約時のご注意
- 分割払いの場合は、途中でフレッツ光を解約される場合、移転工事費の残額を一括でお支払いただきます。
ご利用中のフレッツ光の移転工事費詳細
- フレッツ 光クロス(建物形式:戸建て/建物形式:集合住宅)
- フレッツ 光クロス オフィスタイプ(建物形式:戸建て/建物形式:集合住宅)
- フレッツ 光ネクスト ギガファミリー・スマートタイプ(戸建て)
- フレッツ 光ネクスト ギガマンション・スマートタイプ(集合住宅)
- フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ(戸建て)
- フレッツ 光ネクスト マンション・ギガラインタイプ(集合住宅)
- フレッツ 光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ/ファミリータイプ(戸建て)
- フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ/マンションタイプ(集合住宅)
- フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ・ファミリー(戸建て)
- フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ・マンション(集合住宅)
- フレッツ 光ライトプラス★(戸建て)
- フレッツ 光ライト ファミリータイプ★(戸建て)
- フレッツ 光ライト マンションタイプ★(集合住宅)
- ★2023年3月31日に新規申込受付終了、2025年3月31日に提供終了を予定しております。
移転の機会にフレッツ光のプラン変更が可能です!
おすすめ
プラン
フレッツ 光クロスは
- 通信速度は最大概ね10Gbps※2
- ※2最大概ね10Gbpsは、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。本技術規格においては、通信品質確保などに必要なデータが付与されるため、実際の通信速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数%程度低下します。また、お客さまのご利用環境(端末機器の仕様など)や回線の混雑状況などにより大幅に低下することがあります。
おすすめ
プラン
フレッツ 光ネクスト ファミリー/マンション・ギガラインタイプは
- 通信速度は最大概ね1Gbps※2
- ※2最大概ね1Gbpsとは、技術規格上の最大値です。実際の通信速度は、お客さまのご利用環境(端末機器の仕様など)や回線の混雑状況などにより、大幅に低下する場合があります。
フレッツ光新規お申し込みの方に
複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。
- ※本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
- ※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「フレッツ 光ライトプラス」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。