解約手続きについて

「にねん割」の新規申込受付・提供終了に関するご案内

「にねん割」は2023年9月30日（土）をもって新規申込受付を終了しました。現在、にねん割をご契約中の場合も、2024年3月に満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了しております。

NTT東日本のフレッツ光をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
解約のお手続き方法をご案内いたします。

解約の前に

※北海道・青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野・新潟の都道県

ご本人さま確認のため「お客さまID」または「ひかり電話の電話番号」を確認させていただきます。お客さまIDが記載されております「開通のご案内」や「請求書」をお手元にご用意の上、ご連絡をお願いいたします。

「初期工事費」の分割払いの途中でフレッツ光を解約される場合、初期工事費の残額を一括でお支払いただきます。詳しくはお問い合わせください。

「にねん割」をご利用中のお客さまが更新月(利用期間満了月、その翌月および翌々月の3ヵ月間)以外で解約された場合、中途解約金（戸建て向けサービス：4,950円、集合住宅向けサービス：1,650円）をNTT東日本へお支払いいただきます。

ひかり電話でご利用の電話番号を、NTT東日本の加入電話などで継続利用を希望される場合は、事前にNTT東日本にご確認ください。

解約時にレンタル機器の返却キットを送付しております。
返却キットを紛失された場合、再送付を希望の方はこちらからお手続きいただけます。

※Internet Explorerをご利用の場合、お申し込みができません。推奨環境は「サイトのご利用条件」をご確認ください。

※光コラボレーションモデルの移転手続きは、各光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。