フレッツ・ISDN サポート情報
■「フレッツ・ISDN」は2024年3月31日(日)をもって、すべてのエリアで新規・移転の申込受付を終了し、2026年1月31日（土）をもってサービス提供を終了いたします。
■「INSネット64」「INSネット64･ライト」「INSネット1500」（総合ディジタル通信サービス）は、2024年8月31日（土）をもってサービスの新規販売は終了、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。
エラー集
■リモートアクセスエラー（Mac OS 9.x）
フレッツ・ISDNをご利用する際、うまく接続できない場合などにエラーが表示されます。エラーが表示された場合は該当のエラーをご確認の上、下記の方法をお試しください。
クリックすると、該当エラーメッセージまでジャンプします。
- 利用者として認証されませんでした。
- 接続できません。予期しないOpenTransportの誤りが起きました。
- お使いのモデムが正しく応答しません。
- 搬送波信号が検出されませんでした。
- TCP/IPコントロールパネルで、PPPが選ばれていません。
| エラーメッセージ | ||
|---|---|---|
 |
||
| 原因 | 対処方法 | |
| 1 | ユーザーID/ドメイン名/パスワード入力間違いまたは漏れの場合 |
◆ユーザー名/パスワードが正しく入力されているかご確認ください。 ◆ユーザー名にはユーザーIDに続けて「@ドメイン名」の入力が必要となります。入力漏れが無いかご確認ください。 ＜ユーザー名入力例＞ tarou1234@●●●.▲▲.jp ※ユーザーID、ドメイン名につきましては、ご契約のインターネットサービスプロバイダにより異なります。 |
| エラーメッセージ | ||
|---|---|---|
 |
||
| 原因 | 対処方法 | |
| 1 | TAの電源がOFFの場合 | TAの電源を入れてください。 |
| 2 | ケーブルの接続誤り （RS-232CケーブルとUSBケーブルを両方接続している場合など） |
RS-232CケーブルもしくはUSBケーブルがパソコン側とTA側に接続されているかご確認ください。 なお、RS-232CケーブルとUSBケーブルはどちらか片方のケーブルになります。ケーブルに合わせて正しいドライバをご使用ください。 |
| エラーメッセージ | ||
|---|---|---|
 |
||
| 原因 | 対処方法 | |
| 1 | TA未認識 （TAとパソコン間で信号が認識されていない場合） |
TAの再起動をしてください。 なお、TAの再起動時には乾電池を抜き、3分以上時間をおいてから再度電源を入れ直してください。 その後再接続をお試しください。 |
| 2 | モデムドライバの設定誤り モデム定義ファイルの破損 他機種ドライバをご使用の場合 |
アップルメニューから【コントロールパネル】 - 【モデム】を選択し、【モデム】にご利用のモデムが選択されているかご確認ください。 モデムの選択が正しい場合は、CCLファイル（モデム情報ファイル）を再インストールしてください。 （インストール方法につきましては、TAの取扱説明書をご覧ください） |
| 3 | 通信ﾎﾟｰﾄ(経由先)誤り | アップルメニューから【コントロールパネル】 - 【モデム】を選択し、【経由先】はパソコンとTAが接続されているポートが選択されているかご確認ください。 |
| エラーメッセージ | ||
|---|---|---|
 |
||
| 原因 | 対処方法 | |
| 1 | 接続先番号（ダイヤルアップ番号）の入力に誤りがある場合 | アップルメニューから【コントロールパネル】 - 【リモートアクセス】を選択し、接続先番号（ダイヤルアップ番号）が正しく入力されているかご確認ください。 |
| 2 | 回線異常の場合 |
以下の方法をお試しください。 ◆電話線(RJ-11)がTAの回線接続端子側とモジュラージャック側に正しく接続されているかご確認ください。 ◆正常に接続されていても使えない場合は、電話線(RJ-11)を交換し、電話線(RJ-11)に異常が無いかご確認ください。 |
| 3 | モデム定義ファイル誤り (128Kbit/s（MP）のドライバをご使用の場合 ) |
フレッツ・ISDNでは、64Kbit/sのディジタル通信のみをサポートしており、128kでのMP通信はご利用いただけません。 MPと表示されているドライバをご使用の場合、 64KやSYNCなどと表示されているドライバにインストールし直してください。 |
| 4 | ダイヤルイン追加番号から発信している場合 |
一回線に複数の電話番号をお持ちの場合、ダイヤルイン追加番号ではご利用いただけません。 TAの発信番号設定で、ご契約の電話番号を表示するように変更してください。 |
| エラーメッセージ | ||
|---|---|---|
 |
||
| 原因 | 対処方法 | |
| 1 | TCP/IP設定(経由先)誤り | アップルメニューから【コントロールパネル】 - 【リモートアクセス】を選択し、メニューから【リモートアクセス】 - 【TCP/IP】を選択します。【経由先】が【PPP】に設定されているかご確認ください。 |
