050IP電話対応機器 サポート情報

トラブルシューティング

「IP電話対応機器」、「IP電話対応機器無線LANセット」ご利用時のトラブル

無線LANで接続できない。
  1. 本体機器・パソコンに無線LANカードが正しく装着されているか確認してください。

  2. 本体機器(無線アクセスポイント)とパソコンの距離を近づけて無線接続できるか確認してください。
    • 接続できる場合には、本体機器(無線アクセスポイント)とパソコンの向きや設置場所を変えてからご利用したい場所で再度接続をお試しください。
    • 接続できない場合には、(3)を実施してください。
  3. 本体機器(無線アクセスポイント)とパソコンの距離を近づけても無線接続ができない場合は、以下の設定を確認してください。

    ■SSID/ESSID
    SSID/ESSIDが本体機器(無線アクセスポイント)・パソコン側双方で同じ設定になっているか確認してください。パソコン側が「ANY」に設定されている場合は、接続するアクセスポイントのSSID/ESSIDと同じ名前に設定してください。


    ■暗号化設定
    本体機器(無線アクセスポイント)とパソコンの暗号化設定(WEPキー(WEP暗号鍵)、PSK(事前暗号鍵などの設定。ご利用の暗号化方式によって異なります。)が同一となっているか確認してください。


    ■無線チャンネル
    電波状態の関係や、近くに無線LANを使用している人がいるとうまく接続できない場合があります。その場合はアクセスポイントの無線チャンネルを変更してみてください。


    ■MACアドレスフィルタ
    MACアドレスフィルタリングの機能を設定している場合、そちらが有効になっていたら無効にしてください。無効にすると接続できるようであれば、ご利用の無線LANカードのMACアドレスが本体機器(無線アクセスポイント)のフィルタリングリストに正しく登録されていないことが原因となりますので、無線LANカードの正しいMACアドレスを本体機器(無線アクセスポイント)のフィルタリングリストに追加してください。

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