050IP電話対応機器 サポート情報

重要なお知らせ

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■注意点の詳細や対処方法

ADSLモデム内蔵IP電話ルーター（ADSLモデム－MNV、NV）においてVoIPランプが赤点灯から自動復旧しない事象に対する注意事項

日頃より、IP電話対応機器をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、ご利用いただいております弊社ADSLモデム内蔵IP電話ルーター（ADSLモデム－MNV、NV)(以下、本機器）において、下記のような事象が発生する場合がございます。

ご利用に際しては以下の対策を行いますようお願いいたします。

■発生現象

DNSサーバーやネットワークの輻輳によりDNSサーバーへのリクエストでエラーが発生した場合、本機器のVoIPランプは赤点灯しますが、この場合、VoIPランプが赤点灯から自動復旧しない事象が発生しております。

■発生理由

DNSサーバーへのリクエストでエラーが発生した場合に、本機器が再度DNSサーバへのリクエストを実施しないため。

■対処方法

【ADSLモデム内蔵IP電話ルータ（ADSLモデム－MNV)】
DNSサーバーへのリクエストでエラーが発生した場合にも、名前解決ができるまでリクエストを再送する動作にファームウェアを変更しました。そのため、DNSエラーによりVoIPランプが赤点灯したときにも、自動復旧いたします。

• ファームウェアのダウンロードは こちら から実施してください。

【ADSLモデム内蔵IP電話ルーター（ADSLモデム－NV)】
DNSサーバへのリクエストでエラーが発生した場合にも、名前解決ができるまでリクエストを再送する動作にファームウェアを変更しました。そのため、DNSエラーによりVoIPランプが赤点灯したときにも、自動復旧いたします。

• ファームウェアのダウンロードは こちら から実施してください。

本事象に関するお問い合わせは、以下にお願いします。
何卒お客さまのご協力のほどよろしくお願い申し上げます。