フレッツ 光ネクスト サポート情報

◆物理的な配線ミス（LANケーブルが抜けている、配線が間違っているなど）により表示されることがあります。配線などをご確認ください。

◆回線終端装置またはVDSL装置のランプ状態をご確認ください。
（正常なランプ状態につきましては、ご利用機器に付属の取扱説明書などをご覧ください。）

◆回線終端装置またはVDSL装置の再起動をお試しください。

◆パソコンの再起動をお試しください。

◆イーサネットアダプタのドライバが正常にインストールされているかご確認ください。

◆ユーザーID、パスワードの入れ間違いがないかご確認ください。
（大文字、小文字、全角と半角の区別など）

◆インターネットサービスプロバイダのお申し込みをご確認ください。

◆ユーザー名入力時に、ドメイン名の入力漏れや入力間違いがないかご確認ください。

【ユーザー名入力例】　tarou1234@●●●.▲▲.jp　（ユーザーID@ドメイン名）

※ドメイン名とは、どのインターネットサービスプロバイダへ接続するか識別するためのものです。

◆イーサネットアダプタのドライバが正常にインストールされているかご確認ください。

◆イーサネットアダプタのローカルエリア接続が有効になっているかご確認ください。
無効になっている場合は、以下の手順で有効に変更してください。

1. 【スタート】 - 【コントロールパネル】 - 【ネットワークとインターネット接続】 - 【ネットワーク接続】
2. 【LANまたは高速インターネット】の対象のローカルエリア接続アイコンを選択してください。
3. 右クリックし、【有効】を選択してください。