フレッツ光ネクストサポート情報

エラー集

Mac OS Xでは付属のPPPoE機能をご利用することによりフレッツ光ネクストに接続可能ですが、うまく接続できない場合などにエラーが表示されます。
エラーが表示された場合は、下記の方法をお試しください。

クリックすると、該当エラーメッセージまでジャンプします。

エラーメッセージ

対処方法
◆ユーザーID、パスワードの入れ間違いがないかご確認ください。（大文字、小文字、全角と半角の区別など） ◆インターネットサービスプロバイダのお申し込みをご確認ください。 ◆ユーザー名入力時に、ドメイン名の入力漏れや入力間違いがないかご確認ください。【ユーザー名入力例】　tarou1234@●●●.▲▲.jp　（ユーザーID@ドメイン名） ※ドメイン名とは、どのインターネットサービスプロバイダへ接続するか識別する為のものです。ユーザーID、ドメイン名につきましては、ご契約のインターネットサービスプロバイダにより異なります。詳しくはインターネットサービスプロバイダにご確認ください。

エラーメッセージ

対処方法

◆ユーザーID、パスワードの入れ間違いがないかご確認ください。
（大文字、小文字、全角と半角の区別など）

◆インターネットサービスプロバイダのお申し込みをご確認ください。

◆ユーザー名入力時に、ドメイン名の入力漏れや入力間違いがないかご確認ください。

【ユーザー名入力例】　tarou1234@●●●.▲▲.jp　（ユーザーID@ドメイン名）

※ドメイン名とは、どのインターネットサービスプロバイダへ接続するか識別する為のものです。

ユーザーID、ドメイン名につきましては、ご契約のインターネットサービスプロバイダにより異なります。
詳しくはインターネットサービスプロバイダにご確認ください。

エラーメッセージ

対処方法
◆物理的な配線ミス（LANケーブルが抜けている、配線が間違っているなど）により表示されることがあります。配線などをご確認ください。 ◆回線終端装置またはVDSL装置のランプ状態をご確認ください。（正常なランプ状態につきましては、ご利用機器に付属の取扱説明書などをご覧ください。） ◆回線終端装置またはVDSL装置の再起動をお試しください。 ◆パソコンの再起動をお試しください。 ◆PPPoE接続に関する設定を再度ご確認ください。（PPPoEの設定につきましては、こちらをご覧ください。）

エラーメッセージ

対処方法

◆物理的な配線ミス（LANケーブルが抜けている、配線が間違っているなど）により表示されることがあります。配線などをご確認ください。

◆回線終端装置またはVDSL装置のランプ状態をご確認ください。
（正常なランプ状態につきましては、ご利用機器に付属の取扱説明書などをご覧ください。）

◆回線終端装置またはVDSL装置の再起動をお試しください。

◆パソコンの再起動をお試しください。

◆PPPoE接続に関する設定を再度ご確認ください。
（PPPoEの設定につきましては、こちらをご覧ください。）

エラーメッセージ
※上図はSafariをご利用の場合（ブラウザ上に表示）他のブラウザをご利用の場合、表示されるメッセージが異なることがあります。
対処方法
◆接続前または接続できていない状態でブラウザを起動した場合に表示されます。接続ができているかどうかをご確認ください。 ◆NGN接続の設定（ユーザーID「guest@v4flets-east.jp」、パスワード「guest」）で接続した場合、サービス情報サイト以外のページにアクセスしようとした場合もこのエラーが表示されます。

エラーメッセージ

※上図はSafariをご利用の場合（ブラウザ上に表示）
他のブラウザをご利用の場合、表示されるメッセージが異なることがあります。

対処方法

◆接続前または接続できていない状態でブラウザを起動した場合に表示されます。
接続ができているかどうかをご確認ください。

◆NGN接続の設定（ユーザーID「guest@v4flets-east.jp」、パスワード「guest」）で接続した場合、サービス情報サイト以外のページにアクセスしようとした場合もこのエラーが表示されます。