トラブルシューティング

動画視聴時にWindows Media PlayerでエラーNo2146823279が表示される。

本事象については、以下の操作を上から順に実行して、事象が改善されるかご確認ください。

• 事象が改善した場合は、それ以降の操作は必要ありません。

セキュリティコンポーネント アップグレード

Windows Media Player のセキュリティコンポーネント アップグレードをお試しください。

方法

下記のページ内に表示される【アップグレード】 ボタンをクリックし、セキュリティコンポーネントのアップグレードを行なってください。

• セキュリティコンポーネント アップグレード
  http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/indivsite/indivit2.htm

上記をお試しされても事象が改善されないという場合は、Active X コントロールなどが無効または使用不能となっていないかご確認ください。

セキュリティ対策ソフトの設定確認

セキュリティ対策ソフトなどでActive X コントロールを無効にする設定になっていないかご確認ください。
詳細な設定方法に関しては、ソフトウェアメーカー、もしくはパソコンメーカーまでお問い合わせください。

セキュリティ対策ソフトの停止

• セキュリティ対策ソフトの停止は、ご利用のパソコンのセキュリティが低下するため、インターネットは切断し、フレッツ網のみに接続した状態で行ってください。試験はお客さまご自身の責任にて行っていただく事となりますので、ご了承ください。

上記設定変更で事象が改善しない場合、セキュリティ対策ソフトのアンインストールをお試しください。