フレッツ光オプションサービスの解約手続き
NTT東日本のフレッツ光オプションサービスをご利用中の個人・法人のお客さまに、解約までの流れや注意事項、お手続きに必要な情報をご案内します。
24時間、Web（スマートフォンやパソコン）からお手続きいただけます。
このページで解約できるオプションサービス
セキュリティサービス
- フレッツ・ウイルスクリア
- フレッツ・あずけ～る
- フレッツ・あずけ～るPROプラン
- ITサポート＆セキュリティ
- おまかせサイバーみまもり
- コワークストレージ
- おまかせデータレスPC
フレッツ・テレビ
サポートサービス
- リモートサポートサービス
- ２４時間出張修理オプション
- なおせ～る
- なおせ～るPRO
ギガらくカメラ
オフィステレフォン
上記に記載のないオプションサービスの解約をご希望の場合は、お申し込みフォームで「その他」を選択してください。
お手続きの準備がお済みの方
フレッツ光オプションサービス以外の解約は、各専用ページからお申し込みいただけます。
- フレッツ光（インターネット回線）の解約
- ひかり電話およびひかり電話オプションサービスの解約
- 加入電話の解約
- 光コラボレーションモデルの解約手続きは、各光コラボレーション事業者へお問い合わせください。
「光コラボレーション事業者さま」及び「お取り扱いサービス」一覧
解約手続きのポイント
お手続きの流れ
-
Webフォームからお申し込み
お申し込みフォームへの入力に必要な情報をお手元にご用意ください。
お申し込みフォーム入力時点ではお手続きは完了していません。 -
お申し込み内容の確認
お客さまのご契約内容を確認後、お申し込み内容でお手続きができない場合は、必ずお電話またはメールでご連絡します。
お手続き完了後は、担当者より電話またはメールでお知らせします。
この連絡を受け取るまで、お手続きは完了していませんのでご注意ください。 -
レンタル機器の返却
解約に伴いレンタル機器のご返却が必要な場合、返却用キットを送ります。
お手元に届いた返却用キットに同封の案内をご確認のうえ、お客さまにて取り外し、ご返送をお願いします。
返却キットを紛失された場合はこちらからお手続きいただけます。 -
解約の作業
ご契約中のサービスに応じて、サービスの停止、工事など必要な作業を実施します。
お手続きの内容や解約日は、サービスごとに異なります。 -
解約の完了
必要なお手続きがすべて完了した時点で、解約完了となります。
注意事項
現在、ご契約中のサービスおよびプランによっては、中途解約金が発生する場合があります。
現在、ご契約中のサービスおよびプランによっては、月額利用料の日割り計算ができない場合があります。
レンタル機器の返却が必要なお客さまには返却キットをお送りします。
お手元に届きましたら、返却対象機器をご確認のうえ、お客さま自身でレンタル機器を取り外し、ご返送ください。
お手続きに必要な情報
お手続きを始める前に、お申し込みフォームの入力に必要な以下の情報をご準備ください。
- ご契約回線（フレッツ光）のお客様IDまたは
電話番号（ひかり電話番号） - ご契約者名義
- 連絡先電話番号（携帯電話番号可）
メールアドレス - 解約希望のオプションサービス
- 最終利用希望日
「お客さまID」はフレッツ光ご契約時にお送りした「開通のご案内」または「料金請求書」に記載されています。
開通のご案内
料金請求書
