お問い合わせ一覧

インターネット接続サービス(フレッツ光、他)

  サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
フレッツ 光ネクスト

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。


0120-000113

《フレッツ・サポートセンタ》
(24時間年中無休)

※午後5時〜翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次対応いたします。

※故障修理などの対応時間は午前9時〜午後5時となります。

フレッツ 光ライト
フレッツ・ADSL
フレッツ・ISDN
にねん割

フレッツ光メンバーズクラブ

  サービスのお問い合わせ
フレッツ光
メンバーズクラブ

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

電話サービス(ひかり電話、他)

  サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ その他
ひかり電話

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。



0120-000113

《光サポートセンタ》
(24時間年中無休)

※午後5時〜翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次対応いたします。

※故障修理などの対応時間は午前9時〜午後5時となります。


【ご契約の変更について】

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。


【機器の取扱いについて】

0120-970413

《通信機器お取扱相談センタ》

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業
(年末年始を除きます)

※携帯電話・PHS・050IP電話の場合:03-5667-7100(別途、通話料金がかかります。)


【ご解約について】

弊社営業担当者にて承ります。担当者が不明の場合には、下記までご連絡ください。

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

ひかりソフトフォン
ひかり電話
オフィスタイプ

Wi-Fiサービス

  サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ その他
ギガらくWi-Fi

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

0120-101052

受付時間:午前9時〜午後9時

土日・祝日も営業(年中無休)

※携帯電話・PHS・050IP電話の場合:0570-666774(別途、通話料金がかかります。)

フレッツ・スポット

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

0120-603202

《フレッツサポートセンタ》
(24時間年中無休)

※午後5時〜翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次対応いたします。

※西日本エリアからお電話いただきますと、NTT西日本のお問い合わせ先へつながります。

フレッツおでかけパック
フレッツ光モバイルパック
光ポータブル

ネットセキュリティサービス

  サービスのお問い合わせ 故障・トラブルのお問い合わせ
フレッツ・ウイルスクリア

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

お電話によるお問い合わせは、ご注文内容のお知らせに記載されている電話番号へおかけください。


【クライアントツールのアップグレードについて】

フレッツ・ウイルスクリアv6

サポートサービス

  サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
リモートサポートサービス

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

なおせ〜る
セットアップサービス
訪問サポートサービス

テレビで楽しむサービス

  サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
フレッツ・テレビ

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

0120-000113

《フレッツ・サポートセンタ》
(24時間年中無休)

※午後5時〜翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次対応いたします。

※故障修理などの対応時間は午前9時〜午後5時となります。

フレッツ・テレビで
スカパー!

0120-656-811

《スカパー!カスタマーセンター》
(各種問合せ・申込受付・無料視聴のお申し込み)

受付時間:午前10時〜午後8時(年中無休)

0570-039-888

《スカパー!カスタマーセンター》
(料金、移転、解約、視聴トラブル等に関するお申し込み)

◎PHS・IP電話によるお問い合わせ

03-4334-7777

受付時間:午前10時〜午後8時(年中無休)

フレッツ・テレビで
スカパー!
プレミアムサービス光

0570-087-235

《スカパー!カスタマーセンター》
(各種問合せ・申込受付)

◎PHS・IP電話によるお問い合わせ

03-4334-7821

受付時間:午前10時〜午後8時(年中無休)

0570-077-153

《スカパー!カスタマーセンター》
(料金、移転、解約、視聴トラブル等に関するお申し込み)

◎PHS・IP電話によるお問い合わせ

03-4334-7800

受付時間:午前10時〜午後8時(年中無休)

ユーネクスト

0570-064-980

《U-NEXTカスタマーセンター》

◎IP電話等、ナビダイヤル非対応の電話をご利用の場合

03-6741-4453(お手続き・料金)

03-6741-4454(接続方法など技術面)

受付時間:午前10時〜午後8時(年中無休)

ひかりTV

◎NTT東日本・NTT西日本のひかり電話、公衆電話、他社の提供する固定電話から発信する場合(通話無料)

0120-001144

◎NTT東日本・NTT西日本の加入電話・ISDN、携帯電話から発信する場合:(通話無料)

009192-144

《ひかりTVカスタマーセンター》

受付時間:午前10時〜午後7時(年中無休)

ダイバーシティメディア
&フレッツ光

023-624-5000

《カスタマーセンター》

受付時間:(月〜金)午前9時〜午後5時、(土) 午前9時〜午後3時

日・祝日は休業とさせていただきます。

青葉ケーブルテレビ
&フレッツ光

0120-972-726

◎携帯電話/PHSからは

0229-25-9710

受付時間:午前10時〜午後6時

土日・祝日も営業(ただし元日を除く)

宮城ケーブルテレビ
&フレッツ光
(県内) 0800-800-7713
(県外) 022-367-7711

受付時間:午前9時〜午後5時15分(年中無休)

飯田ケーブルテレビ
&フレッツ光

(お申し込みやサービス内容および料金・解約などのお問い合わせ)

0800-800-2794

受付時間:午前9時30〜午後6時
(毎週水曜日定休)

(故障・視聴障害などのお問い合わせ)


0265-52-5406

受付時間:午前9時〜午後5時
(年中無休)

さやまケーブルテレビ
&フレッツ光

0120-340-379

受付時間:午前9時〜午後5時30分

  サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ その他
ひかりフレッツフォン

0120-506116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

0120-000113

《光サポートセンタ》
(24時間年中無休)

※午後5時〜翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次対応いたします。

※故障修理などの対応時間は午前9時〜午後5時となります。

【取り扱い】

フリーアクセス:
0120-970492
(03-5667-7035)

《ビジュアルサポートデスク(VSD)》

受付時間:午前9時〜午後5時
ただし、年末年始(12月29日〜1月3日)を除く。

※携帯電話・PHS・050IP電話用 通話料金がかかります。

050IP電話対応機器

0120-506116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

0120-000113

《フレッツ・サポートセンタ》(24時間年中無休)

※午後5時〜翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次対応いたします。

※故障修理などの対応時間は午前9時〜午後5時となります。

【取り扱い】

フリーアクセス:
0120-970413
(03-5667-7100)

受付時間:午前9時〜午後5時
ただし、年末年始(12月29日〜1月3日)を除く。

※携帯電話・PHS・050IP電話用 通話料金がかかります。

暮らし広がる光のサービス

  サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
フレッツ・ミルエネ

0120-54-3636

《フレッツ・ミルエネサポートセンタ》

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

0120-000113

《フレッツサポートセンタ》
(24時間年中無休)

※午後5時〜翌日午前9時までは、録音にて受付しており順次対応いたします。

※故障修理などの対応時間は午前9時〜午後5時となります。

ソフト配信プラットフォーム

0120-202443

《フレッツ・ソフト配信 お問い合わせセンタ》
(ソフト配信プラットフォームに関するお問い合わせ)

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年始1月1日から1月3日を除きます。)

フレッツ・あずけ〜る

0120-580600

《フレッツ・あずけ〜る お問い合わせセンタ》

受付時間:午前9時〜午後9時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

その他

  サービスのお問い合わせ 故障のお問い合わせ
フレッツ・ソフト
配信サービス

0120-202443

《フレッツ・ソフト配信 お問い合わせセンタ》(ソフト配信プラットフォームに関するお問い合わせ)

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年始1月1日から1月3日を除きます。)

フレッツ・v6オプション

0120-116116

受付時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

店舗・事業所向けサービス

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※ 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。

※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

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