現在、非常に多くのお申し込みをいただいております。
順次対応しておりますが、お手続きにお時間をいただいております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
インターネット接続サービス（フレッツ光、他）
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | |
|---|---|---|
| フレッツ 光クロス |
受付時間：午前9時～午後5時 土日・休日も営業（年末年始を除きます）
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電話でのお問い合わせにつきましては、「開通のご案内」に記載されておりますので、そちらをご確認ください。 また、お待たせすることなく故障の申告が可能なWeb受付もございますので、是非ご利用ください。
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| フレッツ 光ネクスト | ||
| フレッツ 光ライト★ （新規申込受付終了） |
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| にねん割※ （新規申込受付終了） |
- ★2023年3月31日に新規申込受付終了、2025年3月31日に提供終了を予定しております。
※「にねん割」の新規申込受付・提供終了に関するご案内
「にねん割」の新規申込受付・提供終了に関するご案内
「にねん割」は2023年9月30日（土）をもって新規申込受付を終了しました。現在、にねん割をご契約中の場合も、2024年3月に満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了いたします。
なお、2023年9月30日（土）以前に「フレッツ光」と同時に「にねん割」をお申し込みいただいた場合の開通期限は、2024年3月31日（日）です。
フレッツ光メンバーズクラブ（新規申込受付終了）
「フレッツ光メンバーズクラブ」の新規申込受付・提供終了に関するご案内
「フレッツ光メンバーズクラブ」は2023年9月30日（土）をもって新規申込受付を終了しました。新たなポイント提供は2023年12月をもって終了し、本サービスは2025年3月31日（月）をもって終了します。
- ※マンスリーポイントの最終提供は11月30日までの継続利用が確認できた場合
- ※にねん割更新ポイントの最終提供は9月が満了月のお客さまで、11月30日までの継続利用が確認できた場合2025年3月31日（月）にサービス終了し、ポイント交換とあずけ～るの増量特典についても同日に終了となります。また、2023年度分の付与ポイントの有効期限は2025年3月31日に変更となります。
| サービスのお問い合わせ | |
|---|---|
| フレッツ光メンバーズクラブ （新規申込受付終了） |
受付時間：午前9時～午後5時 土日・休日も営業（年末年始を除きます）
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電話サービス（ひかり電話、他）
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | その他 | |
|---|---|---|---|
| ひかり電話 |
受付時間：午前9時～午後5時 土日・休日も営業（年末年始を除きます）
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電話でのお問い合わせにつきましては、「開通のご案内」に記載されておりますので、そちらをご確認ください。 また、お待たせすることなく故障の申告が可能なWeb受付もございますので、是非ご利用ください。
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| ひかり電話オフィスタイプ |
Wi-Fiサービス
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | その他 | |
|---|---|---|---|
| ギガらくWi-Fi |
受付時間：午前9時～午後5時 土日・休日も営業（年末年始を除きます）
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受付時間：午前9時～午後9時 土日・休日も営業（年中無休）
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| フレッツ 光WiFiアクセス | お住まいの物件オーナーさまへご確認ください。 |
NTT東日本 故障受付担当 （24時間年中無休）
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情報セキュリティ対策サービス
| サービスのお問い合わせ | 故障・トラブルのお問い合わせ | |
|---|---|---|
| フレッツ・ウイルスクリア |
受付時間：午前9時～午後5時 土日・休日も営業（年末年始を除きます）
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サポートサービス
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | |
|---|---|---|
| なおせ～る |
受付時間：午前9時～午後5時 土日・休日も営業（年末年始を除きます）
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| リモートサポートサービス | |
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| セットアップサービス | |
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| 訪問サポートサービス | |
テレビで楽しむサービス
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | |
|---|---|---|
| フレッツ・テレビ |
受付時間：午前9時～午後5時 土日・休日も営業（年末年始を除きます）
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電話でのお問い合わせにつきましては、「開通のご案内」に記載されておりますので、そちらをご確認ください。 また、お待たせすることなく故障の申告が可能なWeb受付もございますので、是非ご利用ください。
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| フレッツ・テレビでスカパー！ |
スカパー！カスタマーセンター （各種問合せ・申込受付・無料視聴のお申し込み） 受付時間：午前10時～午後8時（年中無休） |
スカパー！カスタマーセンター （料金、移転、解約、視聴トラブル等に関するお申し込み） 受付時間：午前10時～午後8時（年中無休） |
| フレッツ・テレビでスカパー！ プレミアムサービス光 |
スカパー！カスタマーセンター （各種問合せ・申込受付） 受付時間：午前10時～午後8時（年中無休） |
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| ユーネクスト |
U-NEXTカスタマーセンター
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| 電気通信サービス（フレッツ光／フレッツ・テレビ伝送サービス）について NTT東日本の受付窓口 |
放送サービス（ケーブルテレビ）について ケーブルテレビ事業者の受付窓口 |
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|---|---|---|---|---|
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | |
| 青葉ケーブルテレビ&フレッツ光 |
受付時間：午前9時～午後5時 土日・休日も営業（年末年始を除きます）
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電話でのお問い合わせにつきましては、「開通のご案内」に記載されておりますので、そちらをご確認ください。 また、お待たせすることなく故障の申告が可能なWeb受付もございますので、是非ご利用ください。
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受付時間：午前10時～午後6時（年末年始を除く） |
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| 宮城ケーブルテレビ&フレッツ光 |
（県内）0800-800-7713 （県外）022-367-7711 受付時間：午前9時～午後5時15分（年中無休） |
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| ダイバーシティメディア&フレッツ光 |
カスタマーセンター 受付時間：（月～金）午前9時～午後5時、（土）午前9時～午後3時 日・休日は休業とさせていただきます。 |
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| 岩手ケーブルテレビジョン&フレッツ光 |
受付時間：月～金、日祝 午前9時～午後5時 土 午前9時～午後3時 |
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| 飯田ケーブルテレビ&フレッツ光 |
受付時間：午前9時～午後5時（年中無休） |
受付時間：午前9時～午後5時（年中無休） |
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| 蓼科ケーブルビジョン&フレッツ光 |
受付時間：午前8時30分～午後5時（年末年始を除く） |
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| さやまケーブルテレビ&フレッツ光 |
受付時間：午前9時～午後5時30分 |
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| 行田ケーブルテレビ&フレッツ光 |
受付時間：午前9時～午後6時（年末年始を除く） |
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その他サービス
| サービスのお問い合わせ | 故障のお問い合わせ | その他 | |
|---|---|---|---|
| フレッツ・ミルエネ（新規申込受付終了） |
フレッツ・ミルエネサポートセンタ 受付時間：午前9時～午後5時 土日・休日も営業（年末年始を除きます） |
電話でのお問い合わせにつきましては、「開通のご案内」に記載されておりますので、そちらをご確認ください。 また、お待たせすることなく故障の申告が可能なWeb受付もございますので、是非ご利用ください。
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| フレッツ・あずけ～る（無料・有料プラン） |
フレッツ・あずけ～る お問い合わせセンタ 受付時間：午前9時～午後9時 土日・休日も営業（年末年始を除きます） |
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| フレッツ・v6オプション |
受付時間：午前9時～午後5時 土日・休日も営業（年末年始を除きます）
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| 050IP電話対応機器 |
受付時間：午前9時～午後5時 土日・休日も営業（年末年始を除きます）
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電話でのお問い合わせにつきましては、「開通のご案内」に記載されておりますので、そちらをご確認ください。 また、お待たせすることなく故障の申告が可能なWeb受付もございますので、是非ご利用ください。
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法人向けサービス
複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。
- ※本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
- ※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「フレッツ 光ライトプラス」（いずれもインターネット接続サービス）の総称です。