フレッツ 光ライトプラス★、フレッツ 光ライト★ご利用時の注意事項
- 保存、ダウンロード等の操作や自動バックアップにより、データ容量に応じた通信が発生するため、上限料金に達する可能性が高くなります。
- ★2023年3月31日に新規申込受付終了、2025年3月31日に提供終了を予定しております。
フレッツ・あずけ～る（無料・有料プラン）提供条件
契約可能な回線
- ★2023年3月31日に新規申込受付終了、2025年3月31日に提供終了を予定しております。
- ※フレッツ光クロスは対象外になります。
お客さまご利用環境
（2024年9月時点）
| 対応OS | ||
|---|---|---|
| パソコン | Windows | Windows 10 |
| Windows 11 | ||
| Mac | macOS 10.12 Sierra | |
| macOS 10.13 High Sierra | ||
| macOS 10.14 Mojave | ||
| macOS 10.15 Catalina | ||
| ブラウザ名／バージョン名 |
|---|
| Firefox 117 以上 |
| Google Chrome 116 以上 |
| Safari 16 以上 |
| Microsoft Edge 116 以上 |
フレッツ・あずけ～る ツール・アプリご利用環境
大容量バックアップ専用ツール
| 対応OS | ||
|---|---|---|
| パソコン | Windows | Windows 10（64bit） |
| Windows 11 | ||
パソコン用ツール
| 対応OS | ||
|---|---|---|
| パソコン | Windows | Windows 10（32bit） |
- ※macOS版専用ツールのサポートは2024年8月31日をもって終了いたしました。
（macOSにおいて、Safari等Webブラウザから本サービスのご利用は2024年8月31日以降も継続して可能です。）
スマートフォン・タブレット用アプリ
| 名称 | 機種名 | OSバージョン |
|---|---|---|
| フレッツ・あずけ～る | Android | Android 9 |
| Android 10 | ||
| Android 11 | ||
| Android 12 | ||
| Android 13 | ||
| Android 14 | ||
| iOS | iOS 15 | |
| iOS 16 | ||
| iOS 17 |
フレッツ・あずけ～るご利用上の注意事項
フレッツ・あずけ～るについて
- フレッツ・あずけ～るのご利用には、フレッツ光およびプロバイダとの契約が必要です（別途、初期費用、月額利用料がかかります）。
- サービスのご利用有無にかかわらず料金が発生いたします。
- 本サービスのご利用にはお申し込みが必要です。またメールアドレスが必要です。
- プラン変更により利用可能容量を超過した場合は、翌月末日に利用可能容量以下になるまでお預かりした順にデータを削除します。
- フレッツ光メンバーズクラブ会員またはリモートサポートサービスまたはITサポート&セキュリティ（サービス区分がライト、スタンダードのプランに限る）のいずれかを契約している場合は保存容量の増量条件となります。「フレッツメンバーズクラブ」提供終了と同時にあずけ～るの増量特典も同日に終了となります。
- 対象サービスの解約により利用可能容量を超過した場合は、翌月末日に利用可能容量以下になるまでお預かりした順にデータを削除します。
- お客さまが本サービスの契約約款に反していると判断した場合、お客さまに対してデータ削除を要求する場合がございます。また、著作権侵害等の法令違反やサービス運営上緊急を要する場合については、NTT東日本がお客様に承諾を得ることなく保存されているデータを削除することがありますのでご了承ください。
- 他人の著作物・商標およびプライバシー等を侵害した場合、各種法令違反に該当する行為を行った場合は、お客さまが全面的に責任を負うものとし、NTT東日本は一切責任を負わないものとしますので、ご留意ください。
- 本サービスの利用に際し、以下に該当する行為をしてはならないものとします。
- 他者の著作権、商標権等の知的財産権、肖像権あるいは営業秘密等を侵害する行為。
- 他者の財産権を侵害する行為。
- 他者の名誉や信用を毀損し、あるいはプライバシーを侵害する行為。
- 他者に有形、無形の不利益、損害等を与える行為。
- 公序良俗に反する行為。
- 犯罪行為または犯罪行為に結びつき、もしくは犯罪を助長する行為。
- 他者のID、パスワード等を用いて不正に弊社の設備または他者の蓄積情報にアクセスしようとする行為。
- コンピューターウイルス等有害なプログラムを使用または提供する行為。
- 自動バックアップを利用するにはパソコンに専用のツールのインストールと事前の設定が必要です（対応OSは、フレッツ光公式ホームページ［フレッツ・あずけ～る］をご確認ください）。
- データのバックアップやアップロードには、保存対象と同等の空き容量が必要です。
- 本サービスをご契約中の回線を譲渡承継する場合、保存されているデータ・アドレス帳が譲渡承継先に引き継がれますので、必要に応じてお客さまにてデータの削除を実施してください。
- 本サービスをスマートフォン等にてご利用する場合、別途3G契約等のインターネット接続サービスが必要となります。
- お客さまサポートの観点から本サービスのご利用状況を調査・活用する場合がございます。
フレッツ光メンバーズクラブについて
「フレッツ光メンバーズクラブ」の新規申込受付・提供終了に関するご案内
「フレッツ光メンバーズクラブ」は2023年9月30日（土）をもって新規申込受付を終了しました。新たなポイント提供は2023年12月をもって終了し、本サービスは2025年3月31日（月）をもって終了します。あずけ～るの増量特典も同日に終了となります。
- ※マンスリーポイントの最終提供は11月30日までの継続利用が確認できた場合
- ※にねん割更新ポイントの最終提供は9月が満了月のお客さまで、11月30日までの継続利用が確認できた場合2025年3月31日（月）にサービス終了し、ポイント交換についても同日に終了となります。また、2023年度分の付与ポイントの有効期限は2025年3月31日に変更となります。
- ※「フレッツ光メンバーズクラブ」の解約日・提供終了日の翌月末日をもって、利用可能容量は増量前の容量となり、容量超過分のデータはお預かりした順に削除されます。「フレッツ光メンバーズクラブ」の提供終了日までに容量プランの変更や他の媒体への保存等をご検討ください。
- ＊「フレッツ光メンバーズクラブ」をお客さまが解約し、または「フレッツ光メンバーズクラブ」の提供が終了した場合であっても、「リモートサポートサービス」または「ITサポート＆セキュリティ（サービス区分がライト、スタンダードのプランに限る）」をご利用いただいている場合は、引き続き増量特典をご利用できます。
- フレッツ光をご利用の個人のお客さま向け会員制プログラムです（フレッツ光の一部サービスタイプを除きます）。
- 法人名義のお客さまはご入会できません。
- 入会費・年会費は無料です。
- 詳しくはフレッツ光メンバーズクラブWebサイトをご確認ください。
リモートサポートサービスについて
- 専門スタッフが電話や遠隔操作でお客さまのパソコンやインターネットなどに関するお困りごとをサポートします。
- ご利用には月額利用料が必要です。
- 詳しくはリモートサポートサービスをご確認ください。
ITサポート＆セキュリティ（ライト/スタンダード）について
- パソコンなどのIT機器・ソフトウェアの使い方からトラブルまで、NTT東日本がまとめてサポートします。
トラブルの発生状況に応じて、訪問での故障箇所の特定や代替機の貸出もいたします。 - ご利用には月額利用料が必要です。
- 詳しくはITサポート＆セキュリティ（ライト/スタンダード）をご確認ください。
サービスに関するお問い合わせ
- フレッツ・あずけ～る お問い合わせセンタ
- 受付時間：午前9時～午後9時 土日・休日も営業（年末年始（12月29日～1月3日）を除く）
- ※サービスのお申し込みは出来ません。
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ネットのお困りごとを電話でサポートリモートサポートサービス詳しくはこちら
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ウイルスの脅威からPCを守るフレッツ・ウイルスクリア詳しくはこちら
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Microsoft® OfficeをNTT東日本のクラウドで
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複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。
- ※本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
- ※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「フレッツ 光ライトプラス」（いずれもインターネット接続サービス）の総称です。