よくあるご質問
一部サービスの料金および工事費等の改定全般に関するお問い合わせ
Q一部サービスの料金および工事費等の改定を行うのはなぜですか？
A昨今の部材費・人件費などの高騰が続いている状況を踏まえ、引き続き各種サービスの安定的な提供を維持していくため、一部サービスの料金および工事費等を改定いたしました。
QNTT西日本も同様の改定を行いますか？
ANTT西日本の改定内容については、NTT西日本のホームページをご確認ください。
Q今回の料金改定で何か手続きが必要ですか？
A必要ありません。改定の適用開始日より自動的に改定後料金が適用されます。
Q今回の料金改定を理由に解約・変更する場合、工事費は発生しますか？
A解約または契約内容の変更に伴う工事費などは、変更内容や工事の有無によって異なります。詳しくはNTT東日本の営業担当者またはお問い合わせ窓口へご確認ください。
Q料金改定に伴い、設定変更、機器交換または工事は必要ですか？
A現在の契約内容を継続してご利用になる場合、今回の料金改定に伴う設定変更、機器交換または工事は必要ありません。
通話料等およびダイヤルイン付加機能使用料の改定に関するお問い合わせ
Q複数のダイヤルイン番号を契約している場合、すべての番号が料金改定の対象となりますか？
Aダイヤルイン基本プランでは、契約者回線番号および追加番号ごとに改定後の月額利用料が適用されます。ダイヤルインエコノプランでは、500番号までの基本額と、501番号目以降の番号ごとの加算額を改定します。
ホームゲートウェイの機器利用料の改定に関するお問い合わせ
Qホームゲートウェイの交換キャンペーンはどのように行われますか？
A実施時期や対象条件、お申し込み方法などの詳細は、決まり次第、当社ホームページにてお知らせします。
各種サービスに関する工事費などの改定に関するお問い合わせ
Q2027年3月31日までに申し込みを行った場合は、どちらの料金が適用されますか？
A2027年3月31日までにお申し込みいただいた場合は改定前の料金が適用されます。2027年4月1日以降のお申し込み分から改定後の料金が適用されます。
（ただし、Interconnected WAN、All-Photonics Connectは、2027年4月1日（木）工事分より適用開始となります。）
Q自分で機器を設置する場合も、料金改定の対象となりますか？
Aお客さま宅内の配線設備などを再利用し、お客さまご自身で回線終端装置等を設置する場合の基本工事費は、今回の料金改定の対象外です。