フレッツ光 初期契約解除

• 初期契約解除申込書のダウンロードはこちら

ダウンロードが完了しましたら、記入事項を確認の上必要事項を記載していただき、NTT東日本指定の初期契約解除受付センタへ郵送してくださいますようよろしくお願いいたします。
封筒貼付用の郵送先住所については、こちらからダウンロードいただけます。

初期契約解除時の注意事項をご確認ください。

お客さまIDが記載されている「開通のご案内」をご用意ください。

ご本人さま確認のため「お客さまID」または「ひかり電話の電話番号」を確認させていただきます。お客さまIDが記載されております「開通のご案内」や「請求書」をお手元にご用意の上、ご連絡をお願いいたします。

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開通工事は完了してますか？

工事実施前までのお申し込みの取消を希望される場合は、営業担当者（弊社または弊社販売代理店等）までご連絡ください。

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「開通のご案内」が到着してから8日以内ですか？

初期契約解除のお申し込みが可能となるのは「開通のご案内」の到着日から8日以内です。

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初期契約解除では、サービスの提供に伴って発生した費用をお支払いいただきます。

フレッツ光の契約料、サービスのご提供に伴って発生した工事費用、初期契約解除までにご利用いただいたフレッツ光とアプリケーションサービスの利用料金をお支払い頂く必要があります。
詳細は「開通のご案内」に封入されている「初期契約解除のご案内」をご確認ください。

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ひかり電話でご利用中の電話番号が、利用できなくなる場合があります。

ひかり電話でご利用の電話番号を、NTT東日本の加入電話等で継続利用を希望される場合は、事前にNTT東日本にご確認ください。
また、初期契約解除後に他社サービスを再度利用される場合についても、ひかり電話でご利用の電話番号を継続して利用することが出来ない場合があります。詳細は当該のサービス提供事業者へご確認ください。

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「にねん割」サービス終了に伴う初期契約解除について

• 「にねん割」ご契約のお客さまに対し2024年1月以降、【「にねん割」の提供終了に伴う「初期契約解除制度」をご希望のお客さまへ】を順次送付いたします。初期契約解除をご希望される場合は書面到着から8日以内にお申し込みください。
• 解約金のみが対象となりますので、工事費（分割払いによる残金を含みます）などは初期契約解除制度の適用対象外です。

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その他

• インターネットをご利用いただけない期間が発生する場合があります。
• 再契約時は、キャンペーン等が適用外となる場合があります。
• パソコン等の再設定が必要となる場合があります。
• 他社のブロードバンド等にご変更の場合、パソコン等の再設定や機器買い替え等が必要な場合があります。