お知らせ自動音声受付による加入電話解約申込の受付時間拡大について

加入電話の解約お申込みについて、2022年3月30日より営業時間外の時間帯に限り自動音声ガイダンスでの受付を開始しておりますが、営業時間内含め24時間の受付へ拡大いたします。

1.自動応答受付時間

＜2023年1月29日まで＞
午後5時～翌日午前9時まで受付

＜2023年1月30日から＞
24時間受付

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  設備状況やご契約内容によって注文が確定できない場合、後日担当者よりご連絡させていただく場合がございます。

2.受付内容

加入電話の解約お申込み

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  固定電話から弊社お問合せ窓口「局番なし116」または「0120-116-000」へお電話をし、ガイダンス案内により加入電話の解約お申込みを選択いただいたお客様が自動音声受付の対象となります。
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  営業時間内（午前9時～午後5時）については、携帯電話から「0120-116-000」へお電話をいただいたお客様は自動音声受付には接続されず、ショートメッセージでのURL送信によるWebサイトからのお申込みのご案内または、オペレータによる受付となります。
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  営業時間内（午前9時～午後5時）については、自動音声受付システムがメンテナンス中などの場合、オペレータによる受付となります。