幅広いジャンルと多様なクリエイターによる動画を楽しめるYouTube。YouTubeでの動画視聴を日常的に楽しんでいる方も多いのではないでしょうか。
しかし、お気に入りの動画やライブ配信を楽しもうと思った矢先に、YouTubeが見れなくなってしまうこともあります。「アプリが固まってしまった」「動画が途中で止まり、ローディングアイコンが長い間ぐるぐると回り続けている」といったことが起きると、ストレスを感じ、楽しい時間が台無しになってしまうでしょう。
この記事では、動画視聴を快適に楽しみたい方に向けて、YouTubeが見れない主な原因と、9つの対処法をご紹介します。この記事をご一読いただき、トラブル解決に役立てていただければ幸いです。
YouTubeをスマートフォンやパソコンで視聴する際に、動画の読み込みが遅かったり、ローディングが終わらなかったりして、スムーズに見れないことがあります。
何が原因でYouTubeの動画が見れないのでしょうか。この章では、YouTubeが見れない時の主な原因について解説します。
原因の一つとして考えられるのが、YouTubeアプリやブラウザなどのソフトウェアに、一時的な不具合が起きているケースです。動画の読み込み時にエラーが発生するなど、何かしらの不具合が起きると、YouTube画面が正しく表示されないことがあります。
また、YouTubeアプリやブラウザが最新版にアップデートされていないと、YouTubeの仕様変更などに対応できず、正常に動画が再生できないこともあります。
このような場合には、次章でご紹介する①、②の対処法が有効です。
YouTubeを視聴しようとしているデバイス（スマートフォンやパソコン、タブレットなどの端末）に、一時的な不具合が起こっている可能性もあります。
たとえば、デバイスのメモリが不足したりストレージ容量が圧迫されたりすると、デバイスの処理能力が低下し、動画が正常に再生できなくなることがあります。
デバイスの一時的な不具合は、次章でご紹介する③、④の方法で解決することがあるため、一度お試しください。
Wi-FiルーターやONU※、LANケーブルなど、インターネット機器に一時的な不具合が起きている可能性もあります。
以下のケースに一つでも当てはまった場合には、インターネット機器に問題が発生していないかどうかを一度確認してみましょう。
インターネット機器の不具合に対する対処法については、次章の⑤で解説しています。
参考画像：インターネット接続が不安定な場合に表示されるYouTubeのエラーメッセージです。
動画を快適に閲覧するためには、解像度に応じた回線速度が必要です。たとえば、高画質動画（4K）をストレスなく閲覧するには、下り※速度25Mbps※以上が理想です。一方、標準画質動画の場合は、3Mbps程度の速度があれば十分です。これを下回っている場合、動画のデータを受信するのに時間がかかり、動画が途中で止まったり、長い間読み込み画面が続いたりするケースがあります。
一度、今のご利用環境で快適に動画を視聴できるか、スピードテストで確認してみましょう。Googleで「スピードテスト」と検索すると、検索結果にインターネットの回線速度を測定するアプリが表示されます。このツールを使って「インターネット速度テスト」を実行してみましょう。
インターネット速度が「低速」であると表示された場合には、次の章の⑥～⑨でご紹介する対処法を試してみてください。
また、データ通信量が契約しているプランの上限に達するなどして、インターネット回線の通信速度に制限がかかっていると、動画の読み込みが再生に追いつかないこともあります。その場合には、追加でデータ通信量を購入するなどの対応が必要となるでしょう。
YouTubeが見れない時の対処法について、9つの方法をご紹介します。
以下の表は、原因と対処法の対応表です。こちらを参考にしながら、できそうなものから順番に試してみましょう。
| YouTubeが見れない主な原因 | 考えられる対処法 |
|---|---|
| アプリやブラウザの一時的な不具合 | ①、② |
| デバイスの一時的な不具合 | ③、④ |
| インターネット機器（Wi-Fiルーターなど）の一時的な不具合 | ⑤ |
| インターネットの回線速度が遅い | ⑥、⑦、⑧、⑨ |
まずは、YouTubeアプリやブラウザの再起動を試してみましょう。YouTubeアプリやブラウザの立ち上げ時にエラーが発生していた場合は、この方法で解消できることがあります。
また、スマートフォンの場合には、多くのアプリを同時に利用すると、デバイスのメモリに負担がかかり、動画再生に影響が出ることもあります。他のアプリを一旦終了させてから、YouTubeアプリやブラウザを再起動してみてください。
YouTubeアプリやブラウザが最新バージョンになっているかを確認してみましょう。
アプリ版を使用している場合は、使用しているスマートフォンのアプリケーションストア※で、YouTubeアプリが最新版になっているかを確認してください。最新版でない場合は、アプリケーションストア上に「アップデート」という文字が表示されるため、アップデート後に再起動してみましょう。「アップデート」と表示されていなければ、すでにアプリは最新バージョンであるため、別の原因が考えられます。
ブラウザを使用している場合は、自身の使用しているブラウザが最新バージョンになっているかを確認し、アップデート後にブラウザを再起動してください。最新バージョンのブラウザを使用していなくてもYouTube動画を視聴できますが、YouTubeの最新機能を使用する場合に問題が発生することもあります。
使用しているデバイスを再起動することで、メモリがクリアされ解決することもあります。一度、デバイスを再起動してみましょう。
デバイスのストレージの容量がいっぱいになると、デバイスの処理速度が遅くなる一因となります。画像や動画、音楽データなどでデバイス内のストレージ容量が一杯になると、動画再生を行うデバイスのパフォーマンスが落ちてしまうのです。
デバイスのストレージ容量を確認し、ストレージ容量が圧迫されている場合には、ストレージ内の不要なデータを削除してみてください。ストレージ容量に空きを作ることで、デバイスの処理速度が改善されることがあります。
YouTubeアプリやブラウザ上で「インターネット接続なし」と表示される場合や、長時間ローディング画面が続いている場合には、ネットワーク機器に不具合がないかを確認し、必要に応じて再起動しましょう。
まずは、Wi-FiルーターとONUのランプが正常に点灯しているかを確認してください。ランプの点灯状況から、原因がわかるケースもあります。
原因がわからない場合には、インターネット機器の再起動を試してみましょう。たとえば光回線の場合、Wi-FiルーターとONUの両機器を再起動する手順は次の通りです。
インターネット機器を再起動する際に、コンセントを抜き挿しする順番を間違えると不具合や故障の原因になるため注意が必要です。再起動する際は、契約しているインターネット機器の情報をしっかりとチェックしましょう。
また、Wi-Fiを利用している場合、Wi-Fiルーターとデバイスの位置関係によっては電波が入りにくいこともあります。Wi-Fiルーターとデバイスの距離が遠かったり、間に電波をさえぎる障害物があったりすると、インターネットの回線速度が遅くなることがあるのです。
このような場合には、「デバイスをWi-Fiルーターに近づける」「障害物を取り除く」「Wi-Fiルーターの設置場所を変更する」といった対策が有効です。
ブラウザのタブを開けば開くほど、処理が重くなり動画の読み込みが遅くなることがあります。これは、開かれたタブがデバイスのメモリやCPUを消費しているからです。
一度、ブラウザ上で開いているタブの数を減らしてみましょう。この方法で、動画の読み込み速度が改善されることがあります。
高画質な動画をスムーズに再生するには、高速なデータ通信速度が必要です。高画質になればなるほど、読み込みに必要なデータ通信量が増えるため、読み込みに時間がかかったり、ライブ映像の遅延が起きたりします。
YouTube動画の画質を落とすことで、読み込み速度が改善され、動画が途中で止まったり、画面がカクカクしたりする状態は和らぐ可能性があります。
画質を落としたい場合には、YouTube画面の動画プレイヤー上にある歯車マークから画質を変更しましょう。
ひとつのインターネット回線を複数の機器で同時に利用している場合、通信速度が遅くなり、読み込みに時間がかかることがあります。
このような場合には、使用していないデバイスのインターネット接続を止めるなど、同時接続しているデバイスの数を減らしてみましょう。通信速度が改善され、動画を読み込みやすくなることがあります。
複数のデバイスで、同時に高画質な動画をストレスなく楽しみたい方は、高速のインターネット回線サービスに変えることを検討してみましょう。
たとえば、「YouTubeのライブ配信を遅延なく視聴したい」「動画ストリーミングサービスで快適に作品を一気に視聴したい」「スポーツのライブ中継を高画質で遅延なく楽しみたい」という方に、高速のインターネット回線はおすすめです。
高速のインターネット回線に乗り換えると、大容量のゲームをダウンロードしている間に高画質の動画を楽しむこともできます。また、オンラインゲームやeスポーツでも、画面が飛ぶことなくスムーズにプレイを楽しめるようになるでしょう。
この記事ではYouTubeが見れない時に考えられる原因として、YouTubeアプリやブラウザ、デバイス、インターネット機器などの不具合について解説しました。また、これらの不具合を解消するために、9つの対処法を原因別にご紹介しました。
インターネット回線が遅いと感じている場合は、まずはスピードテストを行ってみてください。推奨速度が出ていない場合は、回線の乗り換えを検討してみるとよいでしょう。
高速インターネットは、NTT東日本の「高速10ギガ回線サービス※1※2」がおすすめです。安定した通信速度と安全なインターネット接続環境を構築できます。以下のページから詳細を確認してみてください。
