ひかりシェアプレイスサポート

お知らせ

情報更新日：平成26年4月25日
情報掲載日：平成26年1月23日
東日本電信電話株式会社

平素より、弊社サービスをご利用いただきまして、厚く御礼申し上げます。

お客さまにご利用いただいております、ひかりシェアプレイスにおきまして特定の時期（2013年3月～7月）に製造した一部製品において、ファームウェアのバージョンアップをしようとした際に、正常に終了せず以降製品がご利用できない状態（以下、本事象）になることが判明いたしました。

このため、対象のお客さまには順次ご連絡をさせていただき、本事象が発生しない製品に無償で交換させていただきます。

この度は、ご利用のお客さまに大変なご迷惑とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先
NTT東日本ひかりシェアプレイスお客さまお問い合わせセンター

電話       ：0800-800-3227（通話料無料、携帯電話からもご利用いただけます）
受付時間 ：午前9時から午後5時30分（土日祝日は除きます）

（平成26年4月25日　追記）
「NTT東日本ひかりシェアプレイスお客さまお問い合わせセンター」による対応は平成26年4月30日(水)をもって、終了させていただきます。
平成26年5月1日(木)以降は下記連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。

• フレッツ・サポートセンタ
  電話 ：0120-000113（受付時間：午前9時～午後5時 年中無休）