障がいのある方を対象に電話番号を無料で案内するサービスです（事前登録が必要です）
ふれあい案内
お知らせ
- 番号案内（104番）・NTTファクス104は2026年3月31日（火）をもってサービス終了いたしました。
-
- 電話帳（タウンページ等）及び番号案内（104番）の終了について（※報道発表資料に遷移します）
サービス終了に関するよくあるご質問についてはこちらをご確認ください。
ふれあい案内
視覚・聴覚・上肢などの不自由な方、知的障がい及び精神障がいのある方を対象に、企業や店舗等の電話番号をお名前と住所から無料でご案内するサービスです。ご利用には、事前に登録が必要です。
ふれあい案内の対象となるお客さまの範囲
- 身体障害者手帳をお持ちで、次のいずれかの障がいのある方
| 区分 | 身体障害者等級表による級別 |
|---|---|
| 視覚障がい | 1～6級 |
| 肢体不自由(上肢、体幹、乳幼児期以前の非進行性の脳病変による運動機能障がい) | 1、2級 |
| 聴覚障がい | 2級、3級、4級、6級 （1級、5級はなし） |
| 音声機能、言語機能又はそしゃく機能の障がい | 3級、4級 （1級、2級はなし） |
- 戦傷病者手帳をお持ちで、次のいずれかの障がいがある方
| 区分 | 障がいの程度 |
|---|---|
| 視覚障がい | 特別項症～第6項症 |
| 肢体不自由（上肢） | 特別項症～第2項症 |
| 聴覚障がい | 第2項症、第4項症 |
| 音声機能、言語機能又はそしゃく機能の障がい | 第1項症、第2項症、第4項症 |
- 療育手帳をお持ちの方
(愛護手帳、愛の手帳、みどりの手帳と呼ばれる場合もあります) - 精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方
ご利用方法
最初に「ふれあい案内」とお申し出いただき、お届けいただいている登録電話番号と暗証番号をオペレーターに告げてください。オペレーターはお申し出内容を確認のうえ、無料でご案内します。
| ふれあい案内受付先 | 電話 |
|
|---|---|---|
| FAX |
|
|
| 受付時間 | 午前9時～午後5時 （年中無休） |
|
お申し込み・お問い合せ先
ふれあい案内のご登録のお申し込み、お問い合せは、以下のフリーダイヤルへお問い合せください。
お申し込みの前に、必ずご利用規約をご確認ください。
| ふれあい案内登録 お申込み・お問合せ先 |
電話 |
|
|---|---|---|
| FAX |
|
|
| 受付時間 | 午前9時～午後5時 （土日・年末年始12月29日～1月3日を除き営業） |
|
-
FAXによるお問い合わせ注意事項
下記のお問い合わせ用紙をご利用いただくか、お問い合わせ内容・お客さまのお名前・折り返しのファクス番号をお手持ちの用紙に記載して送信してください。
お申し込み書、障害者手帳等は送付いただいても受け付けられません。誤って送付された場合は破棄させていただきます。
返信はFAXで行いますので、FAXを受信できる方のみのお問い合わせとさせていただきます。
お客さまが送信してから、3営業日以上折り返しがない場合は通信機器のトラブル等が考えられますので再度送信をお願いします。
050から始まる電話番号、ならびに携帯電話、衛星電話、公衆電話からのFAX送付は受け付けておりません。
なお、申込書は郵送でお送りします。ふれあい案内お問い合わせ用紙 （ダウンロード）