フレッツ・ウイルスクリア サポート情報 インストール手順

2018年3月28日(水)をもちまして、フレッツ・ウイルスクリアはサービス内容を刷新いたしました。

現在、Windows対応クライアントツールをご利用のお客さまは2019年12月16日(月)までにWindows/macOS/Android/iOSに対応した最新のマルチOS対応クライアントツールのインストールを行ってください。マルチOS対応クライアントツールのインストールを行わない場合、2019年12月17日(火)以降、最新の状態で情報セキュリティ対策サービスをご利用いただけなくなります。マルチOS対応クライアントツールのインストールに関する詳細はこちらをご確認ください。

フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツールからのお手続き

「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」から、ご契約済みのシリアル番号を利用してクライアントツール(ウイルスバスター)を端末にインストールする手順です。

※お客さまのご契約回線からのお手続きが必要です。

※「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」がインストールされていない場合は こちら をご覧ください。

    
  1. 【フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール】アイコンにて起動してください。



  2. 「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、【はい】をタップまたはクリックしてください。

    ※下図は Windows 10 をご利用の場合の画面です。




  3. アップデートを確認しています。しばらくお待ちください。

    ●「ネットワークへの接続に失敗しました。」と表示された場合

    ネットワークへの接続が確認できない場合、エラー画面が表示されます。
    「フレッツ・ウイルスクリア 各種申込ツール」をご利用いただく場合、「サービス情報サイト(NGN IPv6)」への接続が可能な IPv6 のネットワーク環境が必要になりますので、こちら から接続確認および設定を行なってください。

    ※「エラーコード」は状況により異なります。エラーに関する詳細情報は こちら をご参照ください。



  4. ログイン画面が表示されますので、【お客さまID】、【アクセスキー】を入力してください。
    入力した文字が入力フォームの上にカタカナで表示されますので、誤りがないか確認の上、【ログイン】をタップまたはクリックしてください。

    ※「お客さまID」と「アクセスキー」につきましては、こちら をご覧ください。




  5. 利用するシリアル番号の【ダウンロード】をタップまたはクリックしてください。
    ※1つのシリアル番号で3台までご利用可能です。


  6. 
  7. Trend Micro のウイルスバスター ダウンロードページが表示されます。

    ※リニューアルなどにより変わる場合があります。


以降は Trend Micro のウイルスバスター ダウンロードページに記載の手順にしたがって行ってください。