フレッツ・ADSL サポート情報

トラブルシューティング

■接続できない

ADSLモデムのリンクが確立しない。
ADSLモデムとNTT東日本局内の装置間の同期が取れていないようです。まず、物理的な配線が正常か確認してください。その上で、ADSLモデムの電源を数回再起動してください。遅い点滅から早い点滅になり、リンクが確立されます。それでも確立しない場合は、以下の点をご確認ください。ガス検診装置が電話回線と接続されていないかドアホンが電話回線と接続されていないか信号監視サービス（警備保障など）が電話回線と接続されていないか単体のACR（LCR）装置が電話回線と接続されていないか（電話機と一体型のものであれば問題ありません） CSなどのチューナーが電話回線と接続されていないかモジュラージャックを分岐させていないかもし、上記条件にあてはまった場合にはお手数ですが、各装置をはずして接続をお試しください。モジュラージャックを分岐している場合は、親のモジュラージャックから接続をお試しください。各装置の取りはずしはお手数ですが、お客さまご自身にて実施していただくか、各機器の設置会社にご依頼の上、実施していただくようお願いいたします。

ADSLモデムのリンクが確立しない。

ADSLモデムとNTT東日本局内の装置間の同期が取れていないようです。
まず、物理的な配線が正常か確認してください。その上で、ADSLモデムの電源を数回再起動してください。
遅い点滅から早い点滅になり、リンクが確立されます。それでも確立しない場合は、以下の点をご確認ください。

ガス検診装置が電話回線と接続されていないか
ドアホンが電話回線と接続されていないか
信号監視サービス（警備保障など）が電話回線と接続されていないか
単体のACR（LCR）装置が電話回線と接続されていないか（電話機と一体型のものであれば問題ありません）
CSなどのチューナーが電話回線と接続されていないか
モジュラージャックを分岐させていないか

もし、上記条件にあてはまった場合にはお手数ですが、各装置をはずして接続をお試しください。
モジュラージャックを分岐している場合は、親のモジュラージャックから接続をお試しください。
各装置の取りはずしはお手数ですが、お客さまご自身にて実施していただくか、各機器の設置会社にご依頼の上、実施していただくようお願いいたします。