サポートレンタル機器の返却に関するお問い合わせについて

まずはお問い合わせの前にご確認ください

お客さまから寄せられるよくあるお問い合わせとその回答をご紹介しています。
以下より、お問い合わせの多いご質問とその回答をご覧になれます。
この中に、お客さまにあった解決方法が見つかるかもしれません。
お問い合わせをする前に、ぜひお試しください。

コラボ光をご契約中のお客さまは弊社で手続きが出来ません。
ご契約の光コラボレーション事業者さまへお問い合わせ・お手続きをお願いいたします。
「光コラボレーション事業者さま」及び「お取り扱いサービス」一覧
レンタル機器の故障に伴う交換依頼はこちら
返却キット対象のレンタル機器例
- 各機器の背面などに添付されている商品名シールで対象のレンタル機器をご確認いただけます。
- 付属の電源アダプタやスタンドも対象となります。
- お客さまにて購入した機器・付属機器などは対象外となります。
商品名シール添付イメージ
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  下記の商品名シールの添付は代表的な例です。お客さまのご利用形態などによって異なります。
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  機器イメージは実際と異なる場合があります。

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。