フレッツ・ADSL サポート情報

重要なお知らせ

注意点の詳細や対処方法

SOTEC社製WinBook WL2120シリーズの機種において、ADSLモデムと接続時に発生する事象について

日頃より、フレッツ・ADSLをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、本サービスでご利用いただいております弊社ADSLモデムにおいて、下記のような不具合が発生する場合がございます。ご利用に際しては以下の対策を行いますようお願いいたします。

発生現象

下記のADSLモデムとパソコンの組み合わせにおいて、ADSLモデム-イーサネットアダプタ間のパケットが正常に送受信できず通信が確立できない。
このため、接続できない、WEB表示ができない、スループットが低下するなどといった現象が発生しております。

現象確認済みパソコンとADSLモデム

パソコン:SOTEC社製 WinBook WL2120、WL2120B、WL2120C
ADSLモデム:ADSLモデムS、ADSLモデムN、ADSLモデムNⅡ、ADSLモデムMN

現象発生理由

本事象は、弊社で採用してるADSLモデムのLANデバイスと該当するイーサネットアダプタに搭載してあるLANデバイスとの相性の問題で、Ethernetフレームの受信エラーを生じるため発生します。

対策方法

メーカーより提供されております最新版のイーサネットドライバにアップグレードすることで回避できます。
以下のホームページより該当のドライバ、および対処方法を入手することができます。

http://sotec.techsupport.co.jp/main_view.asp?num=355&tblname=COM_BOARD6

何卒お客さまのご協力のほどよろしくお願い申し上げます。


故障やトラブルに関するお問い合わせ

故障やトラブルに関する内容は、「フレッツ・ADSL 故障に関するお問い合わせ」からお問い合わせください。