ひかり電話(電話サービス)
ひかり電話対応ルーターの遠隔によるバージョンアップのお知らせ

  • PR-200NEの実施日時について追記いたしました。(平成20年10月17日)
  • 「NTT東日本 ひかり電話対応ルーターお客様お問合せセンタ」の終了に伴い、本件に関するお問い合わせ先を変更いたしました。(平成21年2月20日)

ひかり電話対応ルーター「RT-200NE」「RV-230NE」「PR-200NE」につきまして、最新のファームウェア「Ver.5.11」へ、NTT東日本から遠隔にてバージョンアップをさせていただきます。

※最新のファームウェア「Ver.5.11」へバージョンアップ済みの場合は、遠隔バージョンアップは行われません。
遠隔によるバージョンアップは実施時刻の指定ができませんので、お早めにお客さまご自身でバージョンアップを行っていただきますようお願いいたします。

【 RT-200NE 】

<実施日時>
平成20年10月14日(火) 正午(12:00)~10月15日(水) 正午(12:00)
※上記の時間帯において、約5分程度バージョンアップにより、「Bフレッツ」および「ひかり電話」がご利用いただけません。

<対象のファームウェアのバージョン>
「Ver.1.63」 「Ver.2.15」 「Ver.3.07」 「Ver.5.07」

【 RV-230NE 】

<実施日時>
平成20年10月16日(木) 正午(12:00)~10月17日(金) 正午(12:00)
※上記の時間帯において、約5分程度バージョンアップにより、「Bフレッツ」および「ひかり電話」がご利用いただけません。

<対象のファームウェアのバージョン>
「Ver.1.23」 「Ver.2.00」 「Ver.2.15」 「Ver.3.06」 「Ver.3.07」 「Ver.5.07」

【 PR-200NE 】

<実施日時>
平成20年11月12日(水) 正午(12:00)~11月14日(金) 正午(12:00)
※上記の時間帯において、約5分程度バージョンアップにより、「Bフレッツ」および「ひかり電話」がご利用いただけません。

<対象のファームウェアのバージョン>
「Ver.1.23」 「Ver.2.00」 「Ver.2.15」 「Ver.3.06」 「Ver.3.07」 「Ver.5.08」

注意事項
  • 遠隔によるバージョンアップは実施時刻の指定ができません。
  • バージョンアップの実施時刻になると、ご利用中の通信が強制的に切断され、その後、約5分程度ご利用いただけません。
    <強制的に切断されるサービス>
    • 「Bフレッツ」を利用する各サービス(インターネット接続サービス、050IP電話サービス、映像視聴サービスなど)

      ※ひかり電話で通話中の場合、切断されません。

  • バージョンアップ実施時刻に、ひかり電話対応ルーターの電源が入っていない、または、「ひかり電話」で通話中の場合などは、実施が延期され、上記の実施日時以降にバージョンアップが行われます。

【本件に関するお問い合わせ】

大変申し訳ございませんが、「NTT東日本 ひかり電話対応ルーターお客様お問合せセンタ(0120-805336)」は、平成21年2月20日をもって終了させていただきました。

各種お問い合わせにつきましては、以下のお問い合わせ先までお願いいたします。

■故障に関するお問い合わせ

フレッツ・サポートセンター 0120-000113(24時間365日受付)

※17:00~翌日9:00までは、録音にて受付しており順次対応いたします。

※故障修理などの対応時間は9:00~17:00となります。

■機器の取扱いに関するお問い合わせ

通信機器お取扱相談センタ  0120-970413(フリーアクセス)

※携帯電話・PHS・050IP電話からご利用の場合、03-5667-7100におかけください。(別途、通話料金がかかります。)

※受付時間 9:00~17:00(土・日・祝日も受付)
年末年始12月29日~1月3日は休業とさせていただきます。

■ご契約内容の変更および各種サービスに関するお問い合わせ

フレッツ受付センター 0120-116116

※受付時間:午前9時~午後5時
土日・祝日も営業(年末年始を除きます)

※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

平成20年9月
東日本電信電話株式会社

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