NTT東日本のサービスご利用中または申込をご検討中のお客さまへ各種工事費・割引サービス等の見直しおよび終了について
詳細はこちらをご確認ください。
2023年7月14日時点
平素より、格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
昨今の部材費・人件費等の高騰が続くなか、これまで業務効率化等により価格の維持に努めてまいりましたが、引き続き各種サービスやお客さま応対の品質維持・向上を行っていくため、以下の通り各種料金・サービスの改定・終了を実施いたします。
今後もお客さまへのサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
各種サービスに関わる工事費の改定
【1】基本工事費
下記の通り工事費を改定いたします。
改定前/改定後の工事費
改定前(税込) | 改定後(税込) | ||
---|---|---|---|
基本工事費 | 工事実施者の派遣あり | 4,950円 | 8,250円 |
工事実施者の派遣なし(NTT所内の工事のみ) | 1,100円 | 2,200円 |
対象サービス※1
- おまかせサイバーみまもり
- おまかせ はたラクサポート
- おまかせITマネージャー
- ギガらくカメラ
- ギガらくスイッチ
- ギガらくVPN
- ギガらくWi-Fi
- クラウドゲートウェイ アプリパッケージ
- クラウドゲートウェイ クロスコネクト
- クラウドゲートウェイ サーバーホスティング
- セットアップサービス
- ひかりクラウド電話
- ひかりクラウドPBX
- ひかり電話
- ひかり電話オフィスタイプ
- ひかり電話オフィスA(エース)
- ひかり電話ネクスト
- フレッツ・キャスト
- フレッツ・ジョイント
- フレッツ・セッションプラス
- フレッツ・テレビ伝送サービス
- フレッツナンバー通知機能
- フレッツ・まとめて支払い
- フレッツ光(「フレッツ 光WiFiアクセス」を除く)
- フレッツ・VPN ゲート
- フレッツ・VPN プライオ
- フレッツ・VPN ワイド
- フレッツ・v6オプション
- 映像AIサービス
- 回線情報通知機能
- 加入電話
- 光回線電話
- 高速広帯域アクセスサービス★
- 情報通信機器
- 地上デジタル放送IP再送信事業者向けサービス
- 特殊詐欺対策サービス
- 訪問サポートサービス
- AIガードマン
- Bizひかりクラウド Future Clinic 21 ワープ
- Bizひかりクラウド 被災者生活再建支援システム
- Bizひかりクラウド お出かけデマンド
- Bizひかりクラウド おまかせ校務
- INSネット64
- INSネット1500
- Interconnected WAN★
- ITサポート&セキュリティ
- Managed SD-WAN
- Webex※2
- IPv6 ダイナミック DNS
- ※1対象サービスにおいて、基本工事費が発生するオプションサービスについても対象となります。
- ※2NTT東日本が提供するWebexは、「Webex(リセール)提供に関する規約」に基づき、サービスおよびサポートを当社が提供するものです。Webexは、Cisco Systems, Inc. またはその関連会社の米国およびその他の一定の国における商標登録または商標です。Webex Calling、Webex MeetingはCisco Systems, Inc.が提供するサービスの名称です。
適用開始日
2023年12月1日お申し込み分より適用
- ※基本工事費について、★印を付したInterconnected WAN、高速広帯域アクセス等の一部サービスは2024年7月1日工事分より適用となります。
- ※一部の情報通信機器工事費は、2023年9月1日お申し込み分より適用となります。詳細は【3】情報通信機器工事費をご確認ください。
【2】屋内配線工事費・機器工事費・回線終端装置工事費
下記の通り工事費を改定いたします。
改定前/改定後の工事
対象サービス | 改定前 (税込) |
改定後 (税込) |
||
---|---|---|---|---|
屋内配線 工事費 |
フレッツ光 | 戸建て向け | 11,440円 | 10,340円 |
集合住宅向け※3 | 8,140円 | |||
加入電話・ INSネット64・ 光回線電話※4 |
配線を新設する場合 | 5,280円 | 12,650円 | |
既存配線を利用する場合 | 2,640円 | 2,310円 | ||
ひかり電話ネクスト | 屋内配線工事費 | 11,440円 | 10,340円 |
- ※3VDSL方式の場合は「機器工事費」となります。
- ※4光回線電話の場合は「回線終端装置工事費」となります。
適用開始日
2023年12月1日お申し込み分より適用
- ※一部の情報通信機器工事費は、2023年9月1日お申し込み分より適用となります。詳細は【3】情報通信機器工事費をご確認ください。
上記【1】、【2】を踏まえた代表的なサービスの工事費
下記の通り工事費を改定いたします。
お客さま宅内の工事を伴う場合(工事実施者の派遣がある場合)
改定前/改定後の工事費
対象サービス | 改定前(税込) | 改定後(税込) | |
---|---|---|---|
フレッツ光 | 戸建て向け | 19,800円 | 22,000円 |
集合住宅向け | 16,500円 | ||
加入電話・INSネット64・光回線電話 | 11,330円 |
- ※対象サービスによっては、初期工事費および移転工事費の分割払いが可能です。分割払いの場合も一括払いの場合も、支払総額は同額です。分割払いの場合は、途中で残額を一括でお支払いいただくこともできます。
- ※土日休日にフレッツ光の工事を実施する場合は、上記に加え3,300円(税込)がかかります(分割払いの場合は、初回にお支払いいただきます)。
ただし、お客さま宅内の配線設備などを再利用し、かつお客さまご自身で回線終端装置などを設置する工事の場合を除きます。
NTT所内工事のみの場合
改定前/改定後の工事費
対象サービス | 改定前(税込) | 改定後(税込) | |
---|---|---|---|
フレッツ光 | 戸建て向け | 2,200円 | 3,300円 |
集合住宅向け | |||
加入電話・INSネット64・光回線電話 |
適用開始日
2023年12月1日お申し込み分より適用
- ※一部の情報通信機器工事費は、2023年9月1日お申し込み分より適用となります。詳細は【3】情報通信機器工事費をご確認ください。
上記【1】、【2】各サービス毎の改定前・改定後料金表
【3】情報通信機器工事費
ビジネスフォンSmartNetcommunity αZXシリーズ(αZX typeS/M/L、αZX HOME、αZX LIGHT typeS/M)と関連物品は工事費見直しの対象となります(2023年9月1日お申し込み分より適用)。2023年8月31日以前のお申し込み分は、2023年12月31日までの竣工に限り旧価格の工事費が適用されます。改定後の工事費については、弊社営業担当よりご案内させていただきます。
【各種サービスに関わる工事費の改定】についてのよくあるご質問
昨今の部材費・人件費等の高騰がつづくなか、これまで業務効率化等により価格の維持に努めてまいりましたが、今後も各種サービスやお客さま応対の品質維持・向上を行っていくために、この度工事費を改定させていただくことといたしました。
対象サービスは、上記【1】基本工事費と【2】屋内配線工事費・機器工事費・回線終端装置工事費をご確認ください。
また、工事費改定の対象サービスは原則、該当の工事費(屋内配線工事費、基本工事費(および基本工事費相当の初期工事費))を現在ご請求している全サービスとなります(一部対象外のサービスもございます)。
2023年12月1日お申し込み分より、新しい工事費の適用となります。
ただし、下記サービスの基本工事費についてのみ、2024年7月1日工事分より新しい工事費を適用いたします。
- 高速広帯域アクセス等の一部サービス
- Interconnected WAN
- ※一部の情報通信機器工事費は、2023年9月1日お申し込み分より適用となります。2023年8月31日以前のお申し込み分は、2023年12月31日までの竣工に限り旧価格の工事費が適用されます。詳細は【3】情報通信機器工事費をご確認ください。
個人・法人のお客さま問わず、同一金額で工事費を改定させていただきます。
今回の工事費の改定に関して、現在対象サービスをご利用中のお客さまには書面による事前案内を予定しており、すべてのお客さまへ書面でのご案内が完了する時期として12月1日より価格改定をさせていただくことといたしました。
各光コラボレーション事業者さまの工事費改定有無・予定等に関しては、当社では把握しておりません。各光コラボレーション事業者さまへ直接お問い合わせをお願いいたします。
NTT西日本も、NTT東日本と同一金額・適用開始日にて工事費の改定を実施する予定です。
詳細はNTT西日本へお問い合わせください。(参考:NTT西日本公式ホームページに掲載の報道発表資料はこちら)
今回の工事費の改定に伴う工事内容自体の変更はございません。今後も変わらず工事・お客さま応対の品質維持・向上に努めてまいります。
工事費改定の詳細については、上記【1】基本工事費と【2】屋内配線工事費・機器工事費・回線終端装置工事費をご確認ください。
ご契約内容の確認等のお問い合わせは、ご契約サービスお申し込み時の営業担当者(弊社または弊社販売代理店等)までご連絡をお願いいたします。
「加入電話」・「INSネット64」料金請求に関わる各種料金割引の終了および「フレッツ光」等請求書等発行手数料の改定
【1】「加入電話」・「INSネット64」をご利用のお客さまの料金請求に関わる各種料金割引の終了
下記の通り各種料金割引を終了いたします。終了する割引サービス
割引内容 | 概要 |
---|---|
Web明細サービス「@ビリング」ご利用による割引 | ご利用料金を書面によるご案内ではなく、「@ビリング」にてご確認いただく場合、基本料(回線使用料)を月額121円(税込)割引 |
複数回線の一括請求による割引 | 複数回線の電話料金の請求を一括でまとめている場合、料金請求グループごとに、2回線目以降の基本料(回線使用料)を月額110円(税込)割引 |
割引終了日
2023年12月に発行するご請求分より終了
【2】「フレッツ光」および「ひかり電話ネクスト」等※1を個人名義でご契約のお客さまの「口座振替のお知らせ」、「料金請求書」を書面により発行する場合の発行手数料の改定※2
下記の通り請求書等発行手数料を改定いたします。
改定前/改定後の発行手数料
お支払い方法 | ご利用料金のご案内 | 改定前(税込) | 改定後(税込) |
---|---|---|---|
クレジットカード | Web明細サービス「@ビリング」によるご案内 | 無料 | 無料 |
口座振替 | |||
紙の発行によるご案内 | 110円/月 | 165円/月 | |
請求書支払い | 165円/月 | 220円/月※3 |
適用開始日
2023年12月に発行するご請求分より適用
- ※1光アクセスサービスが光コラボレーション事業者の提供する光アクセスサービス等(光コラボレーションモデル)で、NTT東日本と直接契約の付加サービス等を含む。
- ※2「フレッツ光」および「ひかり電話ネクスト」等をご契約の個人名義のお客さまが改定の対象となります。
請求元がNTT東日本、NTTファイナンスのいずれの場合も改定の対象となります。
現在、発行手数料の対象外である場合、NTTファインナンスの「おまとめ請求」の場合は対象外となります。 - ※3コンビニエンスストア・各種金融機関窓口でお支払いいただく場合の窓口払い手数料55円(税込)を含む金額です。
【「加入電話」・「INSネット64」料金請求に関わる各種料金割引の終了】についてのよくあるご質問
加入電話のサービス提供にあたっては、携帯電話の普及拡大および光IP電話やアプリケーションサービスなどの他事業者が提供するサービスとの競争の進展により、日々環境が厳しさを増しています。あらゆる費用を対象に大幅なコスト削減を実施していますが、それでもなおサービスの収支が赤字となっていることから、安定的なサービス提供に向けて加入電話の基本料金割引サービスを終了します。
昨今の部材費・人件費等の高騰が続く中、あらゆる費用を対象に大幅なコスト削減を実施していますが、それでもなおサービスの収支が赤字となっていることから、安定的なサービス提供に向けて加入電話の基本料金割引サービスを終了します。
2023年12月に発行するご請求分より終了いたします。
@ビリング割引および一括請求割引につきましては、「加入電話」、「INSネット64」に対する割引サービスとなりますので、「光コラボレーションモデル」は対象外です。
NTT西日本も、当社と同様に終了予定です。詳細はNTT西日本へお問い合わせください。(参考:NTT西日本公式ホームページに掲載の報道発表資料はこちら)
【「フレッツ光」等請求書等発行手数料の改定】についてのよくあるご質問
これまでの郵便料値上げに加え、紙削減によるSDGsを推進するにあたり、フレッツ光等をご利用のお客さまの「口座振替のお知らせ」、「料金請求書」の発行に関する手数料を改定いたします。
「フレッツ光」および「ひかり電話ネクスト」等※をご利用の個人名義のお客さまで、書面による「料金請求書」、「口座振替のお知らせ」をご利用いただいている方が対象となります。
- ※光アクセスサービスが光コラボレーション事業者の提供する光アクセスサービス等(光コラボレーションモデル)で、NTT東日本と直接契約の付加サービス等を含みます。
「料金請求書」または「口座振替のお知らせ」発行の実費見合いとして、発行手数料165円(税込)、「料金請求書」の場合は、それに加えて、コンビニエンスストア・各種金融機関窓口でのお支払いにかかる実費見合いとして55円(税込)を請求させていただきます。
2023年12月に発行するご請求分より改定いたします。
「光コラボレーションモデル」の請求書等発行手数料等に関しては、各光コラボレーション事業者さまへ直接お問い合わせをお願いいたします。
NTT西日本も、当社と同様に終了予定です。詳細はNTT西日本へお問い合わせください。(参考:NTT西日本公式ホームページに掲載の報道発表資料はこちら)
クレジットカードでのお支払いや口座振替で@ビリングをご利用いただけるお客さまは、発行手数料の対象外となります。
なお、契約者名義が法人・公共機関等のお客さま等につきましても、発行手数料の対象外となります。
「フレッツ 光ネクスト」の料金プラン「にねん割」(以降「にねん割」)の新規申込受付および提供の終了
「にねん割」の新規申込受付および提供の終了
「フレッツ光」の24ヵ月単位での継続利用をお約束いただくことで月々のご利用料金がお得になる「にねん割」を提供してまいりましたが、2023年9月30日をもって新規申込受付を終了し、2024年3月に満了月を迎えたお客さまから契約期間満了により順次提供を終了いたします。
料金プラン概要
プラン名 | 対象サービス | 割引額 (税込) |
解約金 (税込) |
|
---|---|---|---|---|
にねん割 | フレッツ 光ネクスト | オフィスタイプ・ファミリー、ギガファミリー・スマートタイプ、ファミリー・ギガラインタイプ、ファミリー・ハイスピードタイプ、ファミリータイプ | 770円 | 4,950円 |
オフィスタイプ・マンション、ギガマンション・スマートタイプ、マンション・ギガラインタイプ、マンション・ハイスピードタイプ、マンションタイプ | 110円 | 1,650円 |
新規申込受付終了日
2023年9月30日
- ※「フレッツ光」と同時に「にねん割」をお申し込みいただいた場合の開通期限は、2024年3月31日までとなります。
提供終了時期
2024年3月に満了月を迎えたお客さまから順次提供終了
提供終了イメージ
【変更前】 2024年2月29日以前 |
|
---|---|
【変更後】 2024年3月1日以降 |
ご注意事項
- ※更新月を除くご利用期間内にお客さまのご都合により「フレッツ光」を解約された場合は、記載の解約金をお支払いいただきます。ただし、 「初期契約解除制度」の対象となることから、個人名義のお客さまは、別途お送りするご案内書面到着後8日以内に契約解除をお申出いただくことで、解約金をお支払いいただかずに解約が可能です。詳細は、別途お送りするご案内書面をご確認ください。
- ※ご利用期間内にご利用回線を移転された場合は、割引額およびご利用条件等(ご利用期間・解約金等)はそのまま継続してご利用いただけます。なお、転居先において弊社都合で「フレッツ光」をご利用いただけない場合は、解約金をお支払いいただく必要はありません。
- ※ご利用期間内にご利用中のサービスから他の対象サービスへ変更(移転と同時を含む)された場合、割引額およびご利用条件等(ご利用期間・解約金等)はそのまま継続してご利用いただけます。ただし、割引額・解約金の異なる対象サービスへ変更(移転と同時を含む)された場合は、変更日より新たな対象サービスに応じた割引額に変更となります。解約金は、更新月の翌月より新たな対象サービスに応じた金額に変更となります。
- ※ご利用期間内に対象外サービスへ変更(移転と同時を含む)された場合、ご利用条件等(ご利用期間・解約金等)がそのまま継続されますが、割引額は変更日より適用されません。また、本料金プランのみを解約された場合も、同様となります。
【「にねん割」の新規申込受付終了および提供の終了】についてのよくあるご質問
部材費・人件費の高騰等に加え、にねん割は、解約金の伴う期間拘束割引を終了することでお客さまのサービス移行に関わるコスト(スイッチングコスト)を低減することも目的に終了する運びとなりました。
「にねん割」の契約期間は24ヵ月であり、満了月を迎えたお客さまから自動更新は実施せず、契約期間満了により順次提供終了する形をとっております。
「フレッツ光」と同時に「にねん割」をお申し込みいただいた場合の開通期限は、2024年3月31日までとなります。
開通期限が2024年3月31日となるため、2024年4月契約開始2026年3月契約満了のお客さまが一番最後に提供終了を迎えるお客さまとなります。よって、2026年3月をもって完全終了となります。
「フレッツ 光ネクスト」各サービスについて、24ヵ月単位での継続利用を前提として月々のご利用料金がお得になる料金プランです。
割引金額(税込)
- 戸建て向けサービス:▲770円/月
- 集合向けサービス:▲110円/月
満了月を除くご利用期間中に、お客さまのご都合によりフレッツ光を解約された場合は、通常通り解約金をお支払いいただきます。
契約期間等の契約条件もそのまま引き継がれるため、提供終了月も変わりません。
現時点ではにねん割に代わるプランの検討はございません。
NTT西日本へご確認ください。
光コラボレーション事業者さまへご確認ください。
ご解約を希望されるお客さまは、ご契約サービスお申し込み時の営業担当者(弊社または弊社販売代理店等)までご連絡をお願いいたします。
「にねん割」の新規申込受付および提供の終了に伴う初期契約解除について
「フレッツ光」の料金プラン「にねん割」の新規申込受付および提供の終了」に伴い、契約解除をお申し込みいただくことでフレッツ光の解約金に初期契約解除を適用できます。初期契約解除の場合フレッツ光の解約金は請求いたしません。初期契約解除の手続きについてはこちらをご確認ください。
「フレッツ光」の会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」(以降「フレッツ光メンバーズクラブ」)の新規申込受付および提供の終了
「フレッツ光メンバーズクラブ」の新規申込受付および提供の終了
「フレッツ光」をご契約のお客さまへ「フレッツ光メンバーズクラブ」を提供してまいりましたが、ご利用者数の減少に伴い、提供を終了いたします。
提供を終了する会員制プログラムの概要
提供中の会員制プログラム | 概要 | |
---|---|---|
ポイントプログラム | 個人のお客さまにサービス料金のお支払いや各種グッズ等との交換ができるポイントを提供 | |
メールマガジン | 当クラブに関するお知らせを電子メールにて提供 | |
各種コンテンツ | 当クラブサイト上でご契約・ご利用情報等のご確認ができるコンテンツを提供 | |
「フレッツ・あずけ~る」・「フレッツ・あずけ~るPRO」増量特典 | 当クラブのご利用で適用される「フレッツ・あずけ~る」・「フレッツ・あずけ~るPRO」の利用可能容量の増量※ |
- ※
- ※以下のサービスのいずれかをご利用の場合に増量特典が適用されます。
●フレッツ光メンバーズクラブ ●リモートサポートサービス ●オフィスまるごとサポート(ITサポート&セキュリティ)
「フレッツ光メンバーズクラブ」が終了した後も「リモートサポートサービス」または「オフィスまるごとサポート(ITサポート&セキュリティ)」をご利用いただいている場合、引き続き増量特典をご利用できます。 - ※利用可能容量を超過した場合は、翌月末日に利用可能容量以下になるまでお預かりした順にデータを削除しますので、「フレッツ光メンバーズクラブ」の提供終了日までに容量プランの変更や他の媒体への保存等をご検討ください。
会員制プログラムについては詳しくはこちらをご確認ください。
新規会員登録終了日
2023年9月30日
- ※再登録の受付も同日に終了いたします。
提供終了日
2025年3月31日
「ポイントプログラム」の提供内容変更について
- 新たなポイントの提供は、2023年12月をもって終了させていただきます。
マンスリーポイントの最終提供:11月30日までの継続利用が確認できた場合
にねん割更新ポイントの最終提供:9月が満了月のお客さまで、11月30日までの継続利用が確認できた場合
- 2023年4月1日から12月31日までに提供したポイントの有効期限を以下の通り変更させていただきます。
【変更前】2026年3月31日 → 【変更後】2025年3月31日
【「フレッツ光メンバーズクラブ」の新規申込受付および提供の終了】についてのよくあるご質問
「フレッツ光」をご契約のお客さまへ「フレッツ光メンバーズクラブ」を提供してまいりましたが、ご利用者数の減少に伴い、提供を終了いたします。
2023年9月30日に「フレッツ光メンバーズクラブ」の新規会員登録の停止・再登録受付終了を予定しておりますので、2023年9月30日まで会員登録をお申し込みいただけます。
2023年11月期までポイント付与をいたします。なお、2023年11月期のポイントは2023年12月中に付与予定です。
2021年度付与ポイントにつきましては、2024年3月31日まで利用可能で、2022年度・2023年度付与ポイントにつきましては、プログラム提供終了の2025年3月31日までご利用いただけます。(転用、廃止、対象外サービスへの変更後はご利用いただけません)
「CLUB NTT-West」と「フレッツ光メンバーズクラブ」は別のプログラムであり、連動などはございませんので、影響はありません。
ポイントの有効期限は、ポイントを獲得した日が属する年度(4月1日を起算日として、翌年の3月31日を満了日とする期間)の翌々年度の3月31日までの最大3年間となりますが、2023年度付与ポイントにつきましては、翌年度末(2025年3月31日)までの有効期限に変更になります。
2022年度・2023年度付与ポイントにつきましては、会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」提供終了の2025年3月31日をもって失効となります。
「フレッツ光メンバーズクラブ」にて付与させていただきましたポイントは当プログラムのみで利用できるもののため、他のサービスなどでの利用はできません。
「フレッツ光メンバーズクラブ」にて付与させていただきましたポイントは当プログラムのみで利用できるもののため、現金換金はできません。
2025年3月31日の会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」提供終了と同時に、現在お使いのサービスやご利用プラン等が確認いただけたりプラン変更、移転など各種手続き等もお申し込みいただける「ご契約・ご利用情報」ページも提供終了となります。
2025年3月31日の会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」提供終了と同時に、「フレッツ・あずけ~る」・「フレッツ・あずけ~るPRO」増量特典も提供終了となります。
2025年3月31日の「フレッツ光メンバーズクラブ」提供終了後もNTT東日本よりお役立ち情報のメールをお送りする可能性がございます。
サービス情報サイトにて加入状況の確認が可能です。サービス情報サイトがご覧いただけない方は、フレッツ受付センタまでお問い合わせください。
「フレッツ光メンバーズクラブ」サイトにて会員IDとパスワードでのログイン後、お持ちのポイント数をご確認いただけます。
サービス情報サイトにて「パスワード変更」、「会員IDの確認」が可能です。
確認方法はこちらをご確認ください。
ポイント利用に会員IDとパスワードが必要です。まずは会員IDとパスワードの確認をお願い致します。
スマートフォンでも、会員IDが登録されている「フレッツ光」契約回線にWi-fi接続した端末から契約回線認証を行っていただくことで「フレッツ光メンバーズクラブ」のポイントをご利用いただけます。
ポイントの交換方法についてはこちらでご確認いただけます。
電話、FAX、郵送などからの申し込みでは「フレッツ光メンバーズクラブ」のポイントをご利用いただけません。
会員IDが登録されている「フレッツ光」契約回線に接続した端末から契約回線認証を行っていただく必要があります。
現在、フレッツ光をご利用いただいていない場合は、「フレッツ光メンバーズクラブ」のポイントはご利用いただけません。
下記ページより、交換可能商品をご確認ください。
複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。
- ※本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。
- ※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光クロス」、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「フレッツ 光ライトプラス」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。