事業者変更のお手続き

◎「光コラボレーションモデル事業者さま」および「お取り扱いサービス」の一覧および事業者変更に関するお問い合わせ窓口についてはこちら。

事業者変更とは

光コラボレーション事業者さまが提供する光アクセスを用いたサービス※1（NTT東日本より提供を受けた光アクセスを利用したもの）をご利用中のお客さまが、他の光コラボレーション事業者さま※2の提供する光アクセスを用いたサービスへ工事不要※3で移行することを「事業者変更」といいます 。

お客さまは、ご契約中の光コラボレーション事業者さまとの契約が解約となり、変更をご希望の光コラボレーション事業者さまと新規で契約を結んで頂きます。

事業者変更前に利用していたサービスの「お客さまID」及び「ひかり電話番号」は、事業者変更後も変更なくご利用いただけます※4。
手続きの詳細等に関してはご契約中の光コラボレーション事業者さまにご確認ください。

事業者変更について

お客さまID、ひかり電話番号はそのまま※4

事業者変更のお手続き

  1. STEP1

    ご契約中の光コラボレーション事業者さまからの「事業者変更承諾番号」のお受け取り

    ご契約中の光コラボレーション事業者さまへご連絡いただき、お手続きで必要となる「事業者変更承諾番号」をお受け取りください。

    「事業者変更承諾番号」とは

    事業者変更のお手続きには、ご契約中の光コラボレーション事業者さまより払い出される「事業者変更承諾番号」が必要となります。
    払い出しの方法及び期日については、ご契約中の光コラボレーション事業者さまにご確認ください。

    NTT東日本のオプションサービスをご契約中のお客さまへ


    こちらをご確認ください

  2. STEP2

    変更をご希望の光コラボレーション事業者さまへのお申し込み

    変更をご希望の光コラボレーション事業者さま*に、STEP1でお受け取りの「事業者変更承諾番号」をお伝えのうえ、お申し込みください。

    NTT東日本への事業者変更をご希望のお客さまの連絡先
    0120-116-116　 受付時間:午前9時～午後5時土日・祝日も営業（年末年始を除きます）

    「事業者変更承諾番号」の有効期間について

    「事業者変更承諾番号」の有効期間内に、STEP2のお手続きをお願いいたします。
    （有効期間を超えた場合、「事業者変更承諾番号」は無効となります。再度、STEP1のお手続きにより新たな「事業者変更承諾番号」をお受け取りください。）

  3. 完了

    お手続き完了

    ご契約中の光コラボレーション事業者さまと変更をご希望の事業者さま*の間で、手続きを行います。その後、事業者変更完了となります。

    初期契約解除制度について

    初期契約解除制度とは、契約書面の受領日を初日とする8日間が経過するまでは、お申し込みの電気通信事業者の合意なくお客さまのご都合のみにより契約解除できる制度です。お申し込みの光コラボレーション事業者さま*へのお申し出が必要です。

    • ※
      契約解除した場合、それまでに利用したサービス利用料や一定の工事費、事務手数料は支払う必要がありますが、それ以外の契約解除料（違約金）を支払う必要がありません。

お手続きにあたっての留意事項

事業者変更に伴い、NTT東日本とオプションサービスのご契約をされるお客さまへ

NTT東日本とのオプションサービスご契約にあたり、ご確認いただきたい事項について、以下よりご確認をお願いいたします。

よくあるご質問（Q＆A）

Q 事業者変更の手続きをしたいのですが、どのようにすればよいですか？
A 事業者変更の手続きにはご契約中の光コラボレーション事業者さまより払い出される「事業者変更承諾番号」が必要となります。
詳細は現在ご契約中の光コラボレーション事業者さまにご確認ください。
Q 事業者変更手続きの際に費用は発生しますか？
A 変更をご希望の光コラボレーション事業者さまにご確認ください。
Q 事業者変更と転用の違いは何ですか？
A 転用とはNTT東日本が提供している光アクセスを用いたサービスを光コラボレーション事業者さまの光アクセスを用いたサービスへ変更することです。
事業者変更とは光コラボレーション事業者さまが提供している光アクセスを用いたサービス（NTT東日本より提供を受けた光アクセスを用いたサービス）を別の光コラボレーション事業者さま※の光アクセスを用いたサービスへ変更することです。
  • ※
    変更先がNTT東日本となる場合があります。
Q NTT東日本は事業者変更手続きによる「フレッツ光」への移行促進を行うのですか？
A お客さまからのご要望に基づき、「フレッツ光」への移行手続きを進めさせていただきます。当社より積極的な勧奨は行いません。
NTT東日本やフレッツ光をかたった不審な勧誘にご注意ください。

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