番号は?電話機は?料金は?ひかり電話のよくあるQ&A

フレッツ光を利用した電話サービス ひかり電話(電話サービス)のココが知りたい!

※ひかり電話のご利用には、フレッツ光のご契約が必要です。

普通の電話と使い勝手は違うの?

回答

電話の使い方も、音声品質も、
一般の加入電話とほとんど変わりません。

ひかり電話は、インターネットの情報も電話の音声も、同じ光回線に乗せて運ぶ仕組みの光IP電話です。050IP電話と違って110番、119番など緊急機関への発信も可能です。

ひかり電話のお申し込み

※停電時は緊急通報を含めてご利用いただけません。またダイヤルQ2(「0990」から始まる番号)など、一部かけられない番号があります。

※114(お話し中調べ)など、一部かけられない番号があります。

電話番号は変わるの?

回答

いまお使いの加入電話の番号は、
ひかり電話でも引き続きご利用いただけます。

いま加入電話などをご利用の方が、ひかり電話などを同じ設置場所でご利用いただく場合に、いまご利用中の電話番号をそのまま利用することを「番号ポータビリティ」といいます。なお、引越しなどで設置場所を変更する場合は、同じ番号で移行可能なエリア内に限り、番号ポータビリティが可能です。

ひかり電話のお申し込み

※一部、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけない場合があります。また、番号をそのままご利用される場合、1電話番号ごとに工事費2,000円がかかります。また、現在お使いの加入電話は利用休止(または契約解除)いただく必要があり、利用休止には別途工事費1,000円がかかります。

いまの電話機はそのまま使える?

回答

いまお使いの加入電話用の電話機は、
そのままひかり電話でご利用いただけます。

いま加入電話などをご利用の方が、ひかり電話などを同じ設置場所でご利用いただく場合に、いまご利用中の電話番号をそのまま利用することを「番号ポータビリティ」といいます。なお、引越しなどで設置場所を変更する場合は、同じ番号で移行可能なエリア内に限り、番号ポータビリティが可能です。

ひかり電話のお申し込み

※ISDN対応機器、G4FAXなど、一部の電話機はご利用いただけない場合があります。

電話機以外に用意するものは?

回答

お客さまには、新たに機器をご用意いただく必要はございません。

NTT東日本より「ひかり電話対応機器」をレンタルでご提供いたします

「ひかり電話対応機器」は、電話機をフレッツ光に接続するための機器です。またフレッツ光のルーターとしての役割も備えているので、1台で電話機とパソコンの両方をフレッツ光に接続することができます。
「フレッツ 光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプ」をご契約の場合、最新規格ひかり電話対応機器(IEEE 802.11a/n/ac(5GHz帯)とIEEE 802.11b/g/n(2.4GHz帯)に対応)をレンタル提供しますので、同時に無線LANを始めたい方におススメです。その他のタイプをご利用になる場合は、別途無線LANカードのレンタルが必要です。
詳しくはこちら

ひかり電話のお申し込み

1階と2階の両方で使える?

回答

離れた別の部屋それぞれに電話機を置いて使うことができます。

パターン1

子機 親機
いま使ってるコードレス電話機をそのまま利用

一般的なコードレス電話機の親機と子機をそれぞれ、離れた別の部屋に置いて利用する方法です。

パターン2

スマホdeひかり電話
スマートフォンをひかり電話の電話機に

お手持ちのスマートフォンに専用のアプリケーションをインストールして頂ければ、ひかり電話をお使いいただくことができる方法です。

アプリケーション 提供会社 提供価格 音声通話機能 テレビ電話機能 留守番電話機能 対応端末
AGEphone
(エイジフォン)
株式会社ageet 0円 × × iPhone端末(iOS 4.3〜iOS 6.1.3)
Android端末(Android 2.3以上)
LivyTalk
(リビィトーク)
株式会社
ソフトフロント
500円 iPhone端末(iOS 4.3以上)
Android端末(Android 2.3以上)

「スマホdeひかり電話」のご利用には、「ひかり電話」のご利用に係るご契約、「無線LAN環境」、「スマホdeひかり電話対応アプリケーション」が必要です。NTT東日本が提供する無線LAN対応のひかり電話対応機器以外の無線LAN環境でのご利用については動作保証しかねます。フレッツ 光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプをご契約の場合は、無線LAN対応のひかり電話対応機器(IEEE 802.11a/n/ac(5GHz帯)とIEEE 802.11b/g/n(2.4GHz帯)のWiFi規格に対応)をレンタル提供します。

※無線LANの伝送距離は利用環境や電波状況等によって変動します。

■株式会社ageet社の提供する「AGEphone」(無料)

※追加機能を利用する場合は一部有料となります(別途設定が必要です)。

■株式会社ソフトフロント社の提供する「LivyTalk」(500円(税込))

※テレビ電話をご利用の場合は、テレビ電話の通信料が発生します。

※初回起動時から30日間はお試し期間として無料でご利用可能です。お試し期間終了後も通常品質での音声通話機能については、継続して無料でご利用可能です。別途ひかり電話からの通話料・通信料が発生します。

※相手先が高音質電話に対応している場合には、高音質電話での通話になります。

※留守番電話による録音は、テレビ電話の着信の場合も音声のみとなります。(映像の録画は行われません。)

※記載内容は、平成26年9月現在のものであり、提供する会社により変更となる場合がございます。

パターン3

スマホdeひかり電話
屋内配線工事を行い、電話コードを延長

やむを得ず屋内配線が必要な場合は、NTT東日本で屋内配線工事(有料)を承ります。光回線の引き込み口から、離れた部屋の電話機(またはモジュラージャック)まで電話コードの配線を延長して利用します。

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【フレッツ光について】

※弊社の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合がございます。

※別途契約料、初期工事費がかかります。

【ひかり電話について】

※ひかり電話のご利用には、フレッツ光のご契約が必要です(別途契約料、工事費、月額利用料がかかります)。

※ひかり電話のご利用には、月額利用料などが必要です。

複数のサービスをご契約のお客さまにおかれましては、お手元で計算された額と実際の請求額が異なる場合がございます。

※ 本ホームページにおける各サービスの説明事項は、フレッツ光でご利用いただく場合を例に記載しています。

※「フレッツ光」とは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」および「Bフレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。

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