各種工事費の新設および改定について

公開日 2025年10月31日
更新日 2026年4月24日

昨今の部材費・人件費等の高騰が続いている状況等を踏まえ、引き続き各種サービスやお客さま応対の品質維持・向上を行っていくため、以下の通り、各種工事費の新設および改定を実施いたします。

改定内容の概要

①基本工事費の改定

（1）改定内容

基本工事費について、以下の通り改定いたします。
なお、各種サービスについてNTT東日本のホームページ（https://flets.com、https://business.ntt-east.co.jp）よりお申し込みいただいた場合は、今回の改定の対象外といたします。

基本工事費

＜対象サービス＞
フレッツ光、ひかり電話、その他サービスなど基本工事費の設定があるサービス

• 基本工事費が発生しないサービスは対象外となります。詳細なサービス一覧に関しては、「④よくあるご質問」のQ3をご確認ください。

（2）標準的なサービスの工事費について

• 工事費詳細はこちら

i）お客さま宅内の工事を伴う場合（工事担当者の派遣がある場合）

ii）NTT東日本局内工事のみの場合

（3）NTT東日本のホームページについて

以下のNTT東日本のホームページよりお申し込みいただいた場合は、今回の改定の対象外といたします。

• https://flets.com
• https://mypage.flets.com/
• https://business.ntt-east.co.jp
• https://mypage.business.ntt-east.co.jp/

（4）適用開始日について

2026年7月1日（水）お申し込み分より適用

②フレッツ光などの解約時に派遣工事を行った際の撤去工事費の新設

フレッツ光などの解約時において、お客さまのご要望・物件都合により、工事担当者が訪問する「派遣工事」を実施する場合に限り、以下の通りご負担いただきます。なお、引込線等の通信設備を残置いただき、お客さまご自身でレンタル機器をご返却いただく、工事担当者が訪問しない「無派遣工事」については、これまで同様、無料といたします。
フレッツ光などの宅内工事については、お客さまご自身で簡単にご対応いただける仕組みを一層進めてまいります。

（1）新設内容

＜対象サービス＞

• フレッツ光（インターネット接続サービス）
• ひかり電話ネクスト（IP電話サービス）
• 光回線電話（IP電話サービス）

お客さまのお申し出により工事担当者が訪問する派遣工事、またはお住まいの建物の都合で派遣工事が必要となる場合において、「戸建て」の場合には13,200円（税込）^※3、「集合住宅」の場合には11,000円（税込）^※3の撤去工事費が必要となります。

1. 基本工事費8,250円を含みます。
   土日休日・年末年始（12月29日～1月3日）に工事を実施する場合は、上記に加え加算額として3,300円（税込）がかかります。
2. 次の場合には上記の工事費は不要となります。
   
   • 弊社都合により「派遣工事」となる場合
   • シェアドアクセス事業者さまへの移行に伴い、弊社サービスの解約を同日に行い、ご利用中の設備を再利用される場合
   • IRUエリアで対象サービスをご利用している場合（IRUエリアとは、自治体さまが整備した光回線等のインフラ設備を活用し弊社がサービスを提供している地域のことを指します。）
   • 移転・プラン変更などによりサービスのご利用を継続される場合
3. 2026年7月1日以降、NTT東日本のホームページ以外から解約をお申し込みの場合は、光回線電話を除き基本工事費が1,100円（税込）増額となります。詳細についてはこちらをご確認ください。

（2）工事費の内訳

フレッツ光等解約時の派遣工事に伴う工事費の内訳は以下の通りです。

＜対象サービス＞

• フレッツ光（インターネット接続サービス）
• ひかり電話ネクスト（IP電話サービス）
• 光回線電話（IP電話サービス）

i）基本工事費

ii）撤去工事費

iii）合計（標準的な工事費）

（3）初期契約解除について

フレッツ光など解約時の派遣工事費新設に伴い、個人名義のお客さまが「フレッツ光」の解約をご希望される場合は「初期契約解除制度」の対象となります。別途お送りするご案内書面到着後8日以内に契約解除をお申し出いただくことで、お客さまが現在割引サービスをご利用されている場合においても解約金をお支払いいただくことなく解約が可能です。
初期契約解除の手続きについてはこちらをご確認ください。

• 新規契約または契約内容変更にかかる工事費（分割払いの残債含む）などは初期契約解除制度の対象外です。
• 法人のお客さまによるご契約は初期契約解除の対象外です。

（4）適用開始日

2026年4月1日（水）解約お申し込み分より適用

③訪問時刻指定工事の適用拡大

訪問時刻指定工事費は、これまで現場調査および開通工事を対象としておりましたが、今回、廃止工事を新たに対象工事として追加いたします。
また、光回線電話を訪問時刻指定工事（現場調査・開通工事・廃止工事）の対象サービスに追加いたします。

（1）サービス概要

訪問工事^※4の際にお客さまがあらかじめ指定した時刻^※5（「9:00」、「10:00」等、1時間ごとに指定可能）に訪問させていただくサービスです。

4. 工事希望日の10営業日前（夜間深夜帯は16営業日前）までのお申し込みが条件となります。
5. 時刻指定日時は工事受付状況等により、ご希望に添えない場合がございます。

（2）対象工事

廃止工事

（3）対象サービス^※6

フレッツ光、ひかり電話、ひかり電話ネクスト、光回線電話、緊急通報用電話等
（光回線電話に関しては、新たに現場調査・開通工事・廃止工事における訪問時刻指定工事の対象となります。）

6. 光コラボレーション事業者が提供するサービスも含みます。

（4）提供料金^※7

通常の工事費に追加して、工事ごとに下の金額を加算した料金を適用します。

7. 宅内工事にかかる工事費は別途請求させていただきます。

（5）提供開始日

2026年4月1日（水）お申し込み分より適用

④よくあるご質問

⑤標準的な工事費例

2026年7月1日お申し込み分より、工事費を以下の通り改定します。

合計（標準的な工事費）

1. 対象となるサービスはフレッツ光、ひかり電話、その他サービスです。
   詳細なサービス一覧に関しては、「④よくあるご質問」のQ3をご確認ください。

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