「フレッツ・あずけ〜る」のメンテナンスに伴う一部お客様へのご案内

日頃より「フレッツ・あずけ〜る」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

7月19日に実施した「フレッツ・あずけ〜る」におけるサーバーメンテナンスに伴い、一部のお客様から以下のお問い合わせを頂いております。同じ状況が発生している場合には、以下の方法でご対応をお願いします。

ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほど宜しくお願いいたします。

■ツールをご利用でログイン後に「システムエラー」のメッセージが表示されるお客様

＜エラーメッセージのイメージ＞

＜対象となるツール＞

以下のツールが対象です。

1. あずけ〜る専用ツール（Windows版）
2. あずけ〜る自動バックアップ専用ツール（Windows版）
3. VPN対応専用ツール（Windows版）

※Webブラウザ、スマートフォン・タブレット用アプリは対象外

＜対処方法＞

下記の手順で最新版ツールのインストールを実施してください。

1. メニューから「このツールについて」を選択
   

   

2. 「最新のバージョンを確認する」を選択
   

   

3. 「アップデートする」をクリック
   

   

■あずけ〜るPROの回線認証機能をご利用されており、メンテナンス後にログインできなくなったお客様

以下URLから、本事象を解消するためのツールをダウンロードし、実行してください。

※本ツールを実行してもご利用いただけない場合は、サポートセンターまでお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。

＜ダウンロード用URL＞

• https://flets.com/azukeru/login/tool/FBSManuallyUpdateHosts.exe

＜サポートセンターの連絡先＞

0120−580−600
受付時間　午前9時〜午後9時
土日・休日も営業（年末年始は除きます）

※記載している情報は、発表日時点のものです。実際の情報と異なる場合があります。あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。