（回復のお知らせ）「MS Office Online on あずけ〜る」の利用開始に時間を要する事象について

3/3からお知らせさせていただいております「MS Office Online on あずけ〜る」について、ライセンスを新規に割り当てしていただいた場合に、ご利用開始までにお時間がかかる事象につきまして、3/5（土）19：30頃に回復いたしました。

現在は通常どおりすぐにご利用いただけます。

お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

（本事象の原因について）

本事象につきましては、Microsoft社の装置に不具合が発生し、Microsoft社側でのユーザアカウント作成が失敗し、新規にライセンスを割りあててもユーザが利用できない事象が発生しておりました。

また、3/3（木）15：30頃にMicrosoft社の装置は回復したものの、不具合が発生していた間にMicrosoft社側で数百万件以上の処理が滞留しており、新規にライセンスを割り当ててからご利用を開始いただくまでに時間がかかる事象が発生しておりました。

（MS Office Online on あずけ〜るだけでなく、他社のoffice365サービスでも上記同様の事象が発生しておりました。）

（第二報）3/4　「MS Office Online on あずけ〜る」の利用開始に時間を要する事象について

昨日3/3にお知らせさせていただきました「MS Office Online on あずけ〜る」が一部ご利用いただけない事象につきまして、原因であったMicrosoft社側の不具合は修正されましたが、Microsoft社にてユーザ様の利用開始処理に時間を要しております。

昨日までにライセンスを割り当ていただいたユーザ様につきましては、既にご利用開始可能な状況ですが、本日以降に新規にライセンスを割り当てした場合、ご利用開始までに最大３〜４時間程度お時間をいただく場合がございます。

なお、本事象の復旧についてはMicrosoft社によりますと１〜２日間要するとの報告を受けております。復旧いたしましたら、本ページにてお知らせさせていただきます。

お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

（初報）3/3　「MS Office Online on あずけ〜る」が一部利用できない事象について

日頃より「フレッツ・あずけ〜る」および「MS Office Online on あずけ〜る」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

MS Office Online on あずけ〜るにつきましては、ご契約いただいてからご利用いただく際に管理者様にてライセンスの割り当てを実施いただきますが、昨日3/2（水）以降、MS Office Online on あずけ〜るのライセンスを新規に割り当てした場合に、割り当てられたログインIDを利用するユーザ様がMS Office Online on あずけ〜るを利用できないという事象が発生しております。

※割り当ては実施できますが、割り当てられたユーザ様がMS Office Online on あずけ〜るを利用しようとするとエラーが発生いたします。

※3/2より前に割り当てを実施しているユーザ様については通常どおりご利用いただけます。

※フレッツ・あずけ〜るについては、通常どおりご利用いただけます。

回復次第、別途お知らせいたします。
お客様へ多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

※記載している情報は、発表日時点のものです。実際の情報と異なる場合があります。あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。