【重要なお知らせ】「フレッツ・あずけ〜る」 バックアップツール不具合によるインストール停止の周知とお詫び

「フレッツ・あずけ〜る」をご利用いただき、誠に有難うございます。

NTT東日本から「フレッツ・あずけ〜る」に関する重要なお知らせです。

現在「フレッツ・あずけ〜る」のバックアップツールにおいて、下記の不具合が発生しております。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、バックアップツールをインストールしないようお願いいたします。

また既にインストールするファイルをダウンロードしていて未だインストールを実行していない場合についても、バックアップツールのインストールを実行しないようお願いいたします。


<不具合の内容>

Windows7・8にてバックアップツールをインストールしているパソコンにて、メールソフト「Windows Live Mail」等が起動しない場合があります。

※起動しない場合については、バックアップツールをアンインストールしても、「Windows Live Mail」等は起動出来ない状態です。


<不具合の原因>

現在、原因及び修復方法を調査中です。大変ご迷惑をお掛けいたします。

なお、「Windows Live Mail」等を起動しない場合においても「Windows Live Mail」のアンインストールおよび再インストールを実行しないで下さい。

※「Windows Live Mail」の場合はアンインストール→再インストールしてしまうと、今までに受信されたメールが初期化されますので、対処方法のご連絡まで、「Windows Live Mail」等のアンインストールはお控えいただくようお願いいたします。


この度は大変ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
早期復旧に努めてまいりますので、今しばらくお待ち下さい。


本件に関するお問い合わせ先

フレッツ・あずけ〜る お問い合わせセンタ
TEL:0120-580600

受付・対応時間:午前9時〜午後5時

土日・祝日も営業(年末年始を除きます)


お問い合わせフォーム: https://flets.com/generic/inquiry/azukeru/form.html

※ご回答にお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください

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